Diyevo Gorodishche
January 2020 •
3
Планировали остановиться на двое суток с женой и 5- ти мес ребенком, но по приезду пришлось остаться только на одну ночь. Заехали часов в 18, центральный вход закрыт, нужно зайти в дальнюю дверь и дальше квест найди ресепшн. Спрашиваем почему закрыт центр вход и вас невозможно найти ( нет указателей) ответ: там скользко! Видимо купить дорожку и прикрепить к лестнице из 10 ступеней нет возможности, и это в январе вдруг стало скользко😂 Далее был ужин: готовят вкусно, но порция детская. Завтрак на следующее утро получше выбор есть, но небольшой, молоко только холодное, здесь не в курсе, что должно быть и теплое и холодное. Персонал в столовой вообще не знает что такое обслуживание посетителей. Дальше веселее) к 21 нужно было помыть ребенка и уложить спать. Открываем кран, а там полное отсутствие горячей воды!!! Звоним на ресепшн и спрашиваем что с водой? Нам отвечают будет через 5 мин. Прошло мин 15 воды так и нет, ребенок плачет, тк уже должен был помыться и спать. Спускаюсь на ресепшн выяснять что происходит, ответ свелся к следующему: мы не ожидали такого количества людей и что все пойдут в бассейн и в хамам и всю воду отдали в одно крыло🤦 А что людям оставалось делать, если отель в полной глуши и нет никакой территории, это бывшая фабрика. А мне говорят ну подождите еще мин 15 и вода будет. Спрашиваю Как я могу попросить 5 месячного ребенка подождать??? Он уже на тот момент 30 мин плакал, пока нам не нашли свободный номер где есть горячая вода! Номера: все новое красивое, но наш номер был плохо убран, санузел видимо пытались убрать на скорую руку. Задумка у отеля хорошая, но вся проблема в менеджменте, менять надо весь персонал!!!