денис п.
3
0
subscribers
0
subscriptions
113K
views
Небольшое отделение, но сотрудники работают по совести. Очереди конечно бывают нечасто, но ребята максимально ускоряются в таких ситуациях. Корректны, вежливы и не ленятся объяснять если что не понятно. Если бы на центральном отделении был такой коллектив, думаю претензий к "Почте России" было бы на порядок меньше.
Пару раз до сего момента отправлял груз этой компанией, проблем особых не было. Но вот коснулось отправить груз побольше, да потяжелее (чуть за 200кг) По договоренности с получателем, отправку оплачивал я, а товарищ, возвращал мне деньги увидев ее отслеживая по треку. В офисе, оформил отправление ДО ТЕРМИНАЛА в другом городе и оплатил по тарифу. На руки получил накладную и чек. В чеке была указана одна сумма (доставка до терминала) в накладной совсем другая (до адреса получателя, который я к слову даже не знаю) На резонный вопрос почему так, сотрудница не очень внятно что-то объяснила и успокоила тем, что все это чистая формальность, а а сумма в накладной - просто возможность получателю оформит доставку до дома со скидкой. Через день, груз уехал, а получатель мне звонит, и говорит что по информации с сайта "ДЛ" груз не оплачен, оформлен до адреса(который вообще в накладной отсутствует) и для получения требуется полная сумма, все ровно в разрез с нашими договоренностями. Вот так! Звоню по номеру, соединяют с менеджером (кажется в Новгороде), очень туго и нудно пытаемся прояснить диспозицию. В итоге он соглашается с моими доводами , извиняется за неудобство ситуации, но.. вуаля МЕНЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ ОН НЕ БУДЕТ, полномочия не те!))) а на вопрос у кого есть, загадочная и многозначная тишина.. Еду в офис с тем-же,- ситуация аналогичная до деталей, без блеска в глазах, только заверили что отдадут заказчику без доп. платы. Но денежки то мои зависли, и у получателя не факт, что останется обо мне достойное впечатление. Рассказав ситуацию приятелю, регулярному пользователю услуг "ДЛ" узнал, что ситуация когда фирма пытается буквально навязать ненужную доставку и потом тянет с выдачей груза (по крайнем мере речь о боровичском терминале) абсолютно хроническая. Не помогают ни душевные разговоры с менеджментом, ни ругань с руководством. Бездействие в действии. Ни кого не имею привычки мазать де..м, но тут откровенно некрасиво выходит. Будьте внимательны, не ведитесь на рассказы, требуйте чтобы слова не расходились с документами, а мне личный урок, пусть и не приятный.