Варвара П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
1.1K
views
05.03.2025 Звоним в клинику и спрашиваем прайс на стерилизацию кошки. Администратор по телефону говорит, что выйдет до 5000. И на вопрос: «Это за все?», отвечает «Да». При этом операция ПОЛОСНАЯ. То есть не лапароскопия (три дырочки в животе).
Приходим на следующий день по записи 06.03.2025. Говорим с врачом об операции, она отвечает на все вопросы и успокаивает (милая женщина, претензий к ней нет). Операция длилась 40 минут, за это время администратор не проявил инициативу, не завел мед.книжку (хотя все данные у нее имелись), когда дело дошло до оплаты выяснилось: цена 6600. На уточнение конкретных пунктов чека не получили внятного ответа. Когда сослались на звонок за день до этого по телефону указанному на Яндекс.Картах и на сайте, услышали в ответ: «Я ничего не знаю, кому вы звонили.» Напоминаю, что средняя цена по городу за полосную стерилизацию: 3700.
И ценник который в итоге увидели на порядок выше ожидаемого. Оскорбительное поведение администратора, который не выполняет свою работу и даже не умеет работать в программе ЭТОЙ ЖЕ организации. Не получив извинений, ответов и толковых объяснений от нас отделались, сказав, что необходимо обслуживать других людей. Все это время наша кошка, отходя от наркоза лежала в переноске на диване ( хотя могла быть уже дома, если бы администратор хотя бы завел мед. книжку и научился работать за компьютером).
Хотели бы узнать , почему на чеках нет имени человека, который производит оплату. Почему детали оплаты обсуждаются не заранее по приходу пациента, а после, в самый неподходящий момент для животного.
Хотели бы услышать извинения за халатность/некомпетентность администратора, чье отношение нас оскорбило.
