Не первый год обращаюсь в инфул, всегда четко и грамотно. Доброжелательные сотрудники. Особое спасибо менеджеру Анне. Доброжелательная, грамотная, профессионал своего дела!
Вкусные роллы, современный и стильный ремонт самих ресторанов, пожалуй на этом плюсы заканчиваются. Обслуживание мягко говоря не очень. При любой спорный ситуации, пытаются убедить, что клиент не прав, вместо того, чтобы урегулировать конфликт. У нас было несколько таких ситуаций. Мы заказали большой набор роллов. Нам принесли очень мало имбиря, как на один маленький набор, на нашу просьбу принести ещё, сказали, что у них такие стандарты. Тоже самое было, когда мы заказали лимонад и оплатили дополнительно воду вместо льда, они нам принесли чуть больше половины, а не полный стакан. Ощущение было такое, что уже кто-то отпил из него. Ответ, как и в первый раз был, что у них такие стандарты. Я не понимаю, им жалко воды, за которую, мы ещё и оплатили. И упирались до конца, у них такие нормы. На мой взгляд, такого рода поведение не приемлемо.
Ужасная контора. Некомпетентные сотрудники. Перерасчет делают месяцами и в итоге опять неправильно насчитывают.Личный кабинет вечно висит, невозможно нормально передать показания счетчиков . Такой отвратительной конторы , я еще не встречала.
Хочу выразить благодарность менеджеру Валерию и агенству в целом. Сопровождали на каждом этапе от бронирования тура до возвращения домой. Путешествуем не в первый раз, но настолько внимательное отношение было впервые. Смело могу рекомендовать Леди Трэвел!