В период самоизоляции менеджеры банка и по горячей линии сообщили,что сроки платежа по ипотеке продлены с 30.03.20 по 08.04.20 включительно, внес плату 06.04,платеж прошел 07.04.20 т.е. в разрешенный срок,а теперь в июле при получении справки для рефинансирования в стороннем банке указывают как факт просроченной задолженности. На мое возражение, развел руками менеджер,предложив направить заявление в офис г.Казань и ждать ответ в течении 20 раб.дней.Не рекомендую обращаться в этот банк.