Шоколадница
March 2024 •
1
Непонятно с какой целью существует вообще это кафе. Явно не для обслуживания посетителей. Кафе находится в ТЦ Вегас метро Мякинино по соседству с выставочным центром Крокус Экспо. 20.03. посетили кафе в солидной компании с партнерами по бизнесу после выставки TransRussia2024. Заказ приняли более-менее оперативно. Спустя 30 минут осведомились почему заказ не готов. Ответ официанта: кафе работает на доставку. Если кафе работает на доставку то зачем принимать посетителей, или принимать и продолжительное время их игнорировать? Официант сказал что заказ будет готов ещё через 10 минут. Спустя 15 минут ещё раз запросили официанта о готовности заказа. Ответ официанта: ждать не надо, еды не будет! Впервые за свои 50 с гаком лет вижу такое кафе, такое обслуживание и слышу такой ответ официанта. Может быть администрации кафе следует навести в нём порядок?!
Natyurlikh
September 2023 •
1
Были в ресторане Натюрлих в конце августа 2023 года. Заранее забронировали по телефону столик на летней террасе на вечер. При посещении ресторана официант предоставил только столик в тёмном неосвещаемом месте, где не было видно ни меню, ни произведений кухни ресторана. Предоставить какое-либо освещение официант отказался, заменить столик также отказался, при этом вёл себя совершенно по-хамски. Обращение к администратору также не дало результата, администратор не отличался ни вежливостью, ни клиентоориентированностью, ни желанием решить проблему. Пришлось отменить семейный ужин в данном ресторане. Если в Натюрлихе так встречают, то как же тогда обслуживают? В ресторанах претендующих на статусность другие нормы поведения персонала и обслуживания, в том числе проблемы решается так как удобно клиентам.