Helix
May 2024 •
2
Столкнулась с непрофессионализмом мед сестры. Сдавала кровь из вены. Кладу руку как и положено на подушки, которые для этого лежат на столе в клинике, в положение супинацио (кто из медицины знает что такое положение супинацио и пронацио, кто не медицины- супинацио - это обычное положение руки для сдачи крови ладонью кверху). А далее странное поведение мед сестры: сначала она сильно вытянула мне руку вперед, в какой то момент сказав , что ей не достать. Хорошо, она маленького роста, ей неудобно( хотя я максимально близко уже подвинулась, и кстати, почему рост и удобство мед сестры учитываются, а рост и удобство пациента не имеют значения?). Но хорошо, это все еще приемлимо. А теперь главное: вытянув сильно мне руку вперед (рука в положении супинацио), она со словами:"ручку немножечко вот так" начинает выкручивать мне руку зачем то в положение пронацио (не я руку сама так положила, а мед сестра мне руку так выкрутила: из супинацио в пронацио (пронацио- поворот руки ладонью вниз)со склонностью в ротацио вообще). Во-первых, так можно травмировать руку пациента. Во-вторых, брать кровь надо из положения супинацио, а переведя в пронацио, она мне частично перекрыла так вены. То, что она вообще смогла взять кровь у меня из такого положения: так это потому, что у меня очень хорошие вены на этой руке. И я сама показала ей самую хорошую вену, из которой она кровь взяла. Я настолько опешила тогда (я была просто в шоке), что даже ничего не сказала ей про выкручивание руки, а просто стала показывать на вену, чтоб она перестала выкручивать мне руку, и просто взяла кровь. Могу сказать, что мне было очень не комфортно с выкрученной рукой сидеть. Я много раз сдавала кровь из вены в разных клиниках, в том числе в Хеликсе по этому же адресу (что и в описанном мной случае) , но с таким столкнулась впервые. Ранее у меня вообще никогда проблем со сдачей крови из вены не возникало. Могу сказать, что в предыдущие разы, когда сдавала анализы в Хеликсе мне всегда все нравилось. Но в этот раз - просто шок. Сдавала по адресу : СПб, ул. Композиторов д.12 лит Б ( т е ДЦ на Композиторов) 15.05.24 г. Время регистрации у меня в бланке анализов два указано: 11:50:08 (регистрация образца)и 11:54:53 (зарегистрирован заказ). Может быть руководство Хеликса разберется с этим? Мед сестра низкого роста среднего возраста. К сожалению фамилию не знаю. Жалобу не написала сразу, ибо было не до этого, были другие дела. Оценка моя за этот случай: 2. Но в связи с тем что ранее все нравилось хотела оставить также и положительный отзыв. Но не получается второй отзыв на эту же локацию написать. Поэтому здесь же пишу: до этого случая сталкивалась только с вежливостью персонала и аккуратной работой. За предыдущие визиты поставила бы оценку 5.