Hlop Top
January 2024
2
Начну с того, что в Хлоп-Топ мы первый раз посетили более 4 –х лет назад, когда моей дочке было около 10 месяцев. И были очень довольны тем, что недалеко от дома есть большой, чистый игровой парк с различными зонами по возрастам. Ходили с разной периодичностью, в прошлом году отмечали там День Рождения ребенка. Устраивало все: уровень чистоты, работа персонала, кухня, стоимость посещения и что всегда можно найти купон на скидку. День Рождения мы отмечали в прошлом январе, а следующее посещение парка у нас выпало на осень. И парк просто не узнать . Все стало жутко грязно, обшарпано, поролоновые кубики грязные, рваные, детские карусели просто черные, в сухом бассейне валяются какие-то посторонние предметы. Вместо лабиринта сделали зону VR за дополнительную стоимость, убрали батут-домик. При этом всем повысили цены на вход в парк, то есть минус две активности и + стоимость к билетам)). Персонал это отдельная история. Раньше персонал всегда был в форме и с бейджами, в случае какого-то вопроса всегда было понятно к кому можно обратиться. Сейчас же это просто молодые люди без формы и бейджа, то есть ничем не отличающийся от посетителей парка. И поняли мы это совершенно случайно, когда достаточно долго девушка и молодой человек стояли около горки с канатом и обсуждали какие-то явно рабочие вопросы. Одна девушка в зоне для малышей достаточно в грубой форме просила более старших детей покинуть зону, опять же не имея бейджа, дети даже не понимали что с ними разговаривает сотрудник парка. По кухне, в целом плюс/минус как было, если заказываете пиццу или наггетсы с картошкой, то это будет супер жирно, в остальном – средне. И далее, очень неприятный инцидент, который произошел. 13 января, мы были в парке, отмечали ДР племянника, сидели за столом, и мальчика вырвало. Мы тут же попросили официанта позвать клининг, сотрудник клининга пришла и стала с официантом выяснять, кто это должен убирать и все это в полутора метрах от нас. Диалог уборщицы и официанта просто превзошел все границы тактичности. Уборщица: -А что это? Официант: - Мальчика вырвало. Уборщица: -А что случилось? Официант: - Не знаю, нужно убрать. Уборщица: - Это я должна делать? Напоминаю, что диалог состоялся в полутора метра от нас. Помимо того, что родители сами были «мягко говоря» в шоке, что ребенка вырвало, так еще слушать такой диалог, который еще был при остальных посетителях парка это не очень приятно. Ну, и это же детский парк! Неужели ситуации подобной нашей у вас впервые за столь долгий срок работы заведения? Тогда на этот случай не плохо бы проинструктировать персонал об их действиях при подобного рода ситуациях. Вывод такой, очень жаль что Хлоп-Топ, некогда любимый нами испортился очень во всех отношениях.