Wildberries
October 2024 •
2
Крайне разочарована обслуживанием в пункте самовывоза Wildberries. При получении заказа попросила у сотрудника пакеты, но, поняв, что заказ не помещается, сразу же вернула их обратно. Вся ситуация заняла буквально одну минуту, и я была в ПВЗ одна — ни очереди, ни задержек. Сотрудник взял пакеты, но не предупредил, что за них все равно нужно будет заплатить, и уж тем более, что если я этого не сделаю, мой личный кабинет будет заблокирован. Когда позже столкнулась с блокировкой, пришлось возвращаться в ПВЗ, чтобы выяснить, что произошло. В ответ сотрудник заявил, что это моя обязанность знать все правила ПВЗ и что он ничего не нарушил. Более того, он разговаривал со мной грубо, открыто показывая пренебрежение и даже начал передразнивать меня, используя показательный кавказский акцент. Это крайне унизительно и неприемлемо. Считаю подобное поведение не просто неквалифицированным, но и дискриминационным. Подобное отношение отбивает всякое желание пользоваться услугами компании. Очень надеюсь, что Wildberries обратит внимание на этот инцидент и примет меры, чтобы такие случаи больше не повторялись.