Камилла
10
0
subscribers
1
subscription
198.3K
views
https://t.me/socks?server=983433125670&port=9&user=Kamilla&pass=Vytnoj-xipgik-pewva7
Здравствуйте, пишу отзыв о компани которая именует себя как «лучшая компания в РФ» под названием «Аэрофлот». Пишу отзыв о аэропорте Шереметьево Аэрофлот. Которые не посадили нас на рейс с нашим багажом. Хотя я оплачивала дополнительную регистрацию и цену за багаж отдельно. Мне даже уже вернули деньги за поезд!
У компании у которой слоган Слоган авиакомпании «Аэрофлот» — «Искренне ваш, Аэрофлот!».
Слушаете, это называется лояльное отношение к клиентам. Искренне ваш аэрофлот?
А вся правда в том, что компания Аэрофлот одна из худших в своём классе. Цены конские, отношение персонала отвратительное, ваша менеджер на регистрации рейсов в Москве, зовут ее Карина, грубила мне, говоря, что регистрация на рейс именно багажа уже закончилась, хотя я доплачивала за регистрацию багажа и места отдельно,чтобы не стоять в этих очередях, тогда смысл в этой доп.оплате какой? В итоге потратила кучу денег на эконом класс, в итоге нас даже на борт не пустили с нашими вещами, сказав летите без вещей. Хотя в моей сумке, были ценные для меня вещи, такие как цветы в горшках, дорогие ткани, потому что я портной, для меня это важно, косметика для лица.И фактически вылет был в 18.55. за это время можно было погрузить и выгрузить наш багаж уже 200раз. На вопрос возврата средств и поменянного билета за наши деньги, был отказ. Ваш судопроводник молодой мужчина Максим сказал, что в редких случаях предусмотрен обмен билета. А у нас был тот редкий случай, потому что мой муж ветеран боевых действий, а нас просто не пустили в самолет. Это называется хорошее отношение к людям? О каких защитниках отечества идет речь, что вы даже в самолет не можете посадить человека, который защищает вашу Родину, чтобы вы спокойно спали, чтобы небо над головой было чистым, компания, у которой слоган мы любим, ценим и уважаем людей)) Да, это просто смешно! Даже не возвратить средства потраченные даже в размере 70%, такого предложено не было!! Больше никогда не сяду в салон этого самолета, места тупо нет, узкое пространство, ужасные столы, которые не крепятся на сиденья,так вы еще считаетесь теми, кто предоставляет эконом-комфорт класса. Это смешно!! У хаво йоллари самолеты потрясающие, в бизнесе спать можно, в экономе телевизоры у каждого кресла, там широко и просторно!! Ужасная ваша компания!!! Отвратительно!! Моему супругу был предоставлен краткосрочный отпуск. А если бы мы летели Аэрофлотлм, мы бы везде успели. Мы просто пытались сэкономить время и отдохнуть подольше. Потому что муж бывает всего лишь раз в год в отпуске. В год защитника отечества вести себя так, не пустив на борт наших защитников, так еще и в очередях стоят. Какой позор. Страна позорников.
Здравствуйте, пишу отзыв об авиакомпании, которая стала лидером среди всех остальных в России за частоту рейсов и огромную сеть, но видимо не за сервис и отношение к клиенту.
И эта авиакомпания - Аэрофлот. Прибыв к назначенному времени и заблаговременно в аэропорт, выполняя условия аэропорта, при регистрации багажа за 40 минут до вылета,мы попадаем в пробку. Из десяти рабочих регистрационных окон, для регистрации багажа, работало лишь 3, поэтому мы попали в очередь. Отстояв очередь к окну регистрации, мы подошли на эту стойку, на бэйджике было написано большими буквами имя, KARINA. Которая произнесла вслух, что МЫ ОПОЗДАЛИ НА РЕЙС, хотя именно из-за очередей на регистрацию и неработающих окон, мы потеряли свои драгоценные пять минут. На вопрос, КАК НАМ БЫТЬ? И «ПРОСЬБЫ О ПОМОЩИ», мы получили повышенный тон и высокомерное отношение от этого менеджера в Наш адрес.
Тогда мы попросили пригласить, для дальнейшего разговора людей, кто главный по этому рейсу и кто отвечает за него.
Подошли двое мужчин, у одного на бейджике было написано MAKSIM, у другого бейджик отсутствовал!
Вышли к нам навстречу двое мужчин, один из которых MAKSIM и работник без бэйджика, которым мы обьяснили нашу ситуацию и попросив в год ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА ,пойти на встречу ВЕТЕРАНУ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ, сэкономить его время и деньги, в краткосрочном ежегодном отпуске и получили в ответ в насмешливой форме стали предлагать нам ее «решение», например: «оставив багаж и полететь без вещей, бросив свой багаж» или «полететь одному из нас, бросив одного из супругов, в аэропорту». Чтобы воспользоваться хотя бы одним билетом.
Хотя я доплачивала за регистрацию места отдельно,чтобы не стоять в этих очередях, тогда смысл в этой дополнительной ОПЛАТЕ? В итоге потратила кучу денег на «эконом-комфорт» класс, в итоге нас даже на борт не пустили с нашими вещами, сказав летите без вещей. Хотя комфортом на борту и не пахло, узкие сиденья, мест для багажа в 10кг нету, ноги не помещаются. Дальнейшим их советом было приобрести новые билеты на новый рейс по цене x10.
Хотя в моей сумке, были ценные для меня вещи, такие как цветы в горшках, потому что я выращиваю цветы, дорогие ткани, потому что я портной, для меня это важно, косметика для лица, чтобы быть ухо.
При этом Билеты Авиакомпании Аэрофлота, рейтинг авиакомпании далеко уже не в лидерах по доступности их билетов, билеты в эконом-комфорт классе являются невозвратными.
В итоге официальное время взлёта нашего рейса, на который нас не пустили 17.55.
Т.е задержка составила 1,5ч.
За это время, можно было многократно разрешить наш вопрос и пойти к нам навстречу.
Естественно при наличии желания, искренности к клиентоориентированнию, как ЗАЯВЛЕНО в ЛОЗУНГЕ авиакомпании АЭРОФЛОТ.
Мало того, за счёт задержки рейса мы бы и
опоздали на поезд. Пришлось билеты на поезд сдать и деньги без притензий вернули на следующий день.
Чтобы не сорвалась важная запланированная встреча, нам пришло ехать всю ночь на попутном автомобиле, испытав при этом очевидный дискомфорт и опоздав на данную встречу на 11часов.
В год защитника отечества АЭРОФЛОТ ярко продемонстрировал своё отношение к ветеранам боевых действий, в лице МОЕГО СУПРУГА.
Тезисно: из-за не работающих окон регистрации, Аэрофлотом была создана пробка, из-за которой люди не успевают на саму регистрацию.
На просьбы пойти на встречу и урегулировать искусственно созданную ими же ситуацию, мы получили не сдержанные эмоции менеджера KARINA и насмешливые предложения старших работников MAKSIMA и работника, чей бэйджик отсутствовал.
Прилагаю в доказательство билеты и скрин времени приезда таксиста. Плюс к билетам были потрачено на выбор места при регистрации и 6500 оплата доп багажа. И езда +8 тысч до Краснодара, с потерей времени в 11 часов.
В год защитника отечества АЭРОФЛОТ ярко продемонстрировал своё отношение к ветеранам боевых действий, в лице МОЕГО СУПРУГА.
Всё супер, люди очень приятные и отзывчивые, общительные, всегда всё на уровне. Девочки, Аида горничная и супервайзер Айнур, очень быстро и хорошо убираются, очень внимательные девушки🤗 благодарю весь персонал. Очень вкусно кормят, очень крутые официанты, очень крутая Анастасия(операционный директор). Желаю всем успехов❤️❤️
Мерзкие сотрудники, даже в туалет не пускают, на красных партизан. Хотела купить плойку и сходить в туалет, не дали сходить в туа лет, так еще и бонусы обещанные за отзыв не закинули
