TBM-Market
February 2023 •
5
Заказывал откосную систему Кюнель и подоконники Мюллер на 6 окон нарезанную в размер. Менеджера уведомил о том, что забирать будет наёмный водитель и что заказ поедет в другой город. Высказал пожелание, чтобы менеджер попросил работников склада о более внимательном контроле качества при упаковке нарезанных по размерам комплектующих. В итоге качество упаковки на 5+: обмотали пупыркой и потом плотно стянули стрейч-плёнкой. Вообще без нареканий! А вот качество всего остального... разочарование. Практически весь материал напилен на 4-5мм меньше заказанного размера. Подсунули один подоконник с рваной, грязной и замызганой защитной плёнкой. Под плёнкой на нём есть дефекты. Как так можно было его подсунуть в заказ?! Как-будто специально. Остальные 5 подоконников чистые и одинаковой датой выпуска. Замызганный же подоконник на полгода старше их. Так же искреннее негодование вызвал способ маркировки этикеткой стартового профиля Кюнель. Липкую этикетку просто тупо наклеили прямо на ничем не защищённый пластик профиля, обернув несколько раз. Причём, на каждый стартовый профиль. Представьте, как теперь её отдирать от пластика. Я вот не представляю. Полное разочарование. Придётся опять нанимать водителя и ехать за 150км (в одну сторону) для замены подоконника и стартовых профилей. Обновление отзыва 07.02.2023: ТБМ-маркет в итоге показали себя красавчиками! Судите сами. Они работают только по будням. Товар мне привезли вечером в пятницу. Этим же вечером я заметил вышеописанные косяки. В субботу написал жалобу им на почту и к письму прикрепил видео-файл, на котором видны причины моего разочарования. В понедельник утром мне позвонил их менеджер. Рассыпался в извинениях. Мы обсудили детали и на следующий день они сами организовали доставку до меня и заменили весь дефектный товар! Вот это клиентоориентированность!