Olga
O
4
0
subscribers
0
subscriptions
240.7K
views
Паспорт в срок не готов. Отдел по подготовке не отвечает (абонент недоступ ен, хотя рабочие часы по расписанию), горячая линия отделения не отвечает. Черная дыра.
Последовательно издеваются над клиентом-пациентом.
ДМС ужасен. Пропустили срок подготовки КТ и чтоб не переплачивать за срочность, предложили мне ночью ехать на другой край москвы, чтобы успеть. Я звонила им целый день за 4 дня до срока, они и меня кормили завтраками, чтл все согласуют, а теперь посылают нафиг и нечем не могут помочь.
Та же история с ПЦР.
До этого пытались обмануть, говорили, что кладут в профильный институт, но институт через забор и к больнице, куда меня собирались положить не имеет никакого отношения.
Вообще больницы и диагностические центра выбирают попроще и подешевле.
Положили в больницу не из списка в полисе и на порядок хуже по условиям. А врачи в больнице вообще не обладали нужной компетенцией и выписали больной спустя неделю.
Жуть жуткая. Возмущена до предела.
Меня направили на чистку зубов. Врач. Прихожу. Врач гигиенист: мы отправили на согласование, будем ждать ответа или начнем лечить, а то, что не согласуют, вы оплатите? И я как дура сказала:"да". Не делайте так.
Врач отправила в страховую запрос на согласование, где указала, что медицинских показаний к чистке нет, десны спокойные и т.д. и т.п. , но мне про мой диагноз ничего не сказала.
Конечно, страховая не согласовала и мне радостно предложили после процедуры оплатить 6990.
Я , конечно, позвонила в страховую (пообщалась с ними полчаса), где мне хоть и нехотя, сказали, что по заявлению доктора у меня все хорошо и мед показаний нет, и только мое личное желание привело меня к врачу. Ни про кровоточивость, ни про реакции на сладкое ни слова (да доктор меня и не спрашивала, а зачем, если эта дурочка может заплатить?)
Я , признаться, не поверила сначала, поэтому координатор при мне поговорила с доктором. И тут я своими ушами услышала от доктора, что, оказывается, у меня и правда все хорошо и кроме пигментации ничего нет. И показаний для чистки нет. Но в кабинете разговор был прямо противоположный.
Сама виновата, ибо знаю, что прайс-лист клиники со страховой гораздо ниже, плюс есть отсрочка платежа, поэтому клиники стараются оказывать услуги не через страховку. Но я давно лечусь в этой клинике (правда, всегда у одного и того же врача) и расслабилась (решила, что все остальные врачи здесь нормальные).
Но Дента Вита пошла дальше и решила завершить этот день прям вот.. финальным аккордом. Я попросила, чтобы уж они в счете указали диагноз (что у меня все хорошо), с каким мне сделали чистку, сотрудники пообещали, что диагноз в счете будет..и диагноза в счете не оказалось. Ни в счете, ни в акте,- нигде.
Телефон службы рекламаций не знают.
Фамилия гигиениста Ершова. Чистка сделана самая обычная. Выглядит нормально, но маленькие ранки есть. Ехать на Таганку за таким не имело смысла.
Жуть жуткая.
Плохо оборудован. Мееееееедлено все. Очень медленно.
Негабаритный багаж просто попросили прислонить к стоечке. Никакой охраны или чего-то еще нет. персонал...тоже ужас. Ничего не могут объяснить, девушка на стойке регистрации разговаривала просто по-хамски.
Поменяли выход и никто не предупредил.
Аэропорт убил приятное впечатление от отдыха.
После локдауна сюда вернуться не хочется.
Ужас. И лечение, и условия.
Лежала по ДМС. Забегая вперед, скажу, что выписали не вылечив.
1. "Лечение". Забыли назначить лечащего врача. Это как? Но после звонка в страховую назначили. Врач принимал по остаточному принципу (врач занят- он с пациентами) или не принимал вообще. Переделали рентген, который и так был, но не сделали КТ (ни при госпитализации, ни при выписке). По сути дела лечение: капли в нос и капельница. Оборудования в больнице не увидела. В перевязочной: табуретки, лампы, вата-бинты и пневмомассаж. Вот и все. ни диагностики, ни, как следствие, лечения. Перевязочная на 3 или 4 места, даже без ширм. В общем, меня выаисали... Уже в поликлинике сделали все необходимые анализы и сразу стали готовить к повторной госпитализации, так как никакого улучшения не было.
2. Условия. Процедура госпитализации ужасна. Больница звонила в страховую, не могла дозвониться и скинула это на меня: сами разбирайтесь. Долго, ужасный приемный покой... Дальше я попала в коридор с бомжиками (по ДМС), потом, послонявшись по больнице, я таки попала в свое отделение. Где мне сообщили, что за двухместную палату надо заплатить. Начала снова звонить в страховую. Получила я свою палату. В душевой плесень (черная, страшная), сломанный кулер (клянчили горячую воду у медсестер), сломана ручка на двери в туалет. Добавьте к этому очень неудобную кровать (приходилось лежать на капельницах) и ужасное питание. Питание - особый пункт. Я не ждала хорошей еды, но то, что дали - это ужас. Сырое и размазывается одновременно. Холодное или слегка теплое. Я даже не знала, что так бывает. питалась едой, которую привозила семья. Когда пожаловалась в страховую на условия, ко мне с претензиями пришла то ли зав отделенем, то ли главврач с группой поддержки и потребовала тоном рассерженного директора школы объяснить, чем мне не понравилась больница. Я как бы сама не девочка. И от такого хамства прибалдела. Вообще, от общения с врачами (кроме лечащего) волосы вставали дыбом.
Нам очень понравилось. Ушастик вернулся очень бодрый. Без стресса. Корм, сено, чистые клеточки.
Плюс, у меня было кривенькое время заезда/выезда, но и здесь все прошло на высоте.