Не смогли помочь не руководитель подразделения, не его подчинённые! На удивление пришёл на помощь it-специалист, который устанавливал какое-то программное обеспечение! Рассказал что и как правильно сделать в личном кабинете! Вопрос - может пересмотреть вопрос о нынешних работающих кадрах?