Ozon
January 2025 •
1
Не приняли посылку к отправке через боксберри. Сразу с порога начала хамить , общалась как будто я к ней домой без приглашения пришел.Регулярно отправляю чемодан с вещами именно боксберри. Чемодан ручная кладь размера s , по весу и габаритам проходит всегда. Сотрудница попросила показать вещи, устроила шмон и в косметичке в закрытом футляре был маникюрный набор с маникюрными ножницами , в перечень запрещенных к отправке это не входит. Даже после того как вытащил эти ножницы, принесла какую то маленькую коробку и сказала чемодан не влазит и к отправке не примет. Попросил коробку больше- не дала. В итоге отправил сдэком без проблем. Не заказывайте на этот пвз! Мой отзыв такой не один, если они не могут уволить данного сотрудника или отозвать франшизу в случае если она и является владелицей то пусть закрываются. .
Khinkalnaya
March 2023 •
5
Вкусно, адекватный ценник, расположение 🔥
Sportmaster
March 2023 •
1
Обратился в спортмастер по адресу смоленская площадь 6 стр 1 , хотел вернуть товар и произвести возврат денежных средств на другую банковскую карту. На что сотрудница Вера в категоричной форме отказала в законном требовании. Готов был предоставить справку из банка, что карта заморожена, она не слушала и категорически стояла на своем.  Разъяснительное письмо ЦБ РФ  Письмо Банка России от 01.08.2011 № 112-Т четко регламентирует правила и действия при расчете с клиентом. Из п. 2 указанного Письма следует, что кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты, и т.д.) Показав данный документ , объяснив что владельцем обеих карт являюсь я и готов это подтвердить, (карты именные) снова последовал отказ в категоричной форме. После чего я позвонил знакомому юристу и в телефонном разговоре с ним нецензурно выразился , к сотруднице вере это не имело отношение , но она устроила цирк и вызвала сотрудников росгвардии , которые приехали и с непониманием для чего их вызвали просто стояли рядом и ждали пока я закончу писать в книгу отзывов и предложений! Так вот, объясните мне на каком основании сотрудники занимаются самоуправством и по личной неприязни решают как и что им делать , наплевав на законы рф Я пришел не в забегаловку, а в крупную торговую сеть, которая на сколько мне известно должна соблюдать законодательство. Намерен обратиться с жалобой в роспотребнадзор а так же дойти до суда и требовать компенсацию морального ущерба. Сотрудница так же сказала что я ***, интересно на основании чего она сделала такие выводы и входит ли это в ее рабочие обязанности, оценивать так клиентов магазина. Так же Жду обратной связи от руководства данного магазина по сложившейся ситуации. ( номер тел указал в книге отзывов) Так же прошу дать письменный ответ в книге отзывов и предложений по данному факту