Rerooms
March 2024 •
1
Прикрепляю фото со стиральной до, и после полугодового гарантийного обслуживания. С октября месяца не решается проблема с гарантийным обслуживания по адресу проспект Лихачева 14 кв 94. Проблема в том что в течении длительного времени не выполняется обязательства по гарантийному обслуживанию в оговоренные сроки. Жалобы через СберУслуги помогают только на одну итерацию. Периодическое игнорирование Дениса (его номер 8 9xx xxx xx 20). Некомпетентная и недобросовестная работа сотрудников, постоянное игнорирование звонков и сообщений. Денис не может согласовать ни сроки, ни план работ. Из-за этого происходит недопонимание и ввод в заблуждение. Далее хронология событий: - Было подано заявление 26 октября 2023 года о неработающем теплом поле. Заявка была принята по гарантийному обслуживанию по адресу пр-кт Лихачева 14, запрос приняли и обещали через неделю связаться по данному вопросы. - 20 ноября мы самостоятельно связались с Денисом потому что не было обратной связи. Нам снова пообещали, что через неделю с нами свяжутся. - 30 ноября мы опять самостоятельно связываемся с Денисом. Оказывается мастер заболел и обещали связаться с нами 15 декабря. - 4 декабря жалоба через СберУслуги. После которой происходит движение - 16 декабря был фактический выезд инженера. Подтверждается гарантийный случай, и обещают связаться в феврале. - 13, 14 февраля пытаемся безуспешно связаться с Денисом. Но нас игнорируют. Денис выходит на связь 15 февраля и ответили что 26-27 февраля будет специалист. - 25-26 февраля мы пытаемся связаться с Денисом потому что нет обратной связи, с нами не согласовали время. Специалист не приезжает. - 26 февраля повторная жалоба в СберУслуги. После которой происходит движение - 27 февраля Денис связывается с нами и говорит что должен связаться с нами менеджер для привоза плитки. (на остальные вопросы, почему мастер не приехал нам не отвечают). Договариваемся о доставке - 29 февраля нам привезли не ту плитку. Договариваемся о замене её на 5 марта. - 5 марта плитка приезжает. Денис обещает что до 17 марта приедет мастер и сделает плитку - 15 марта наконец-то сделали работу по электрике. Нас не предупреждали что будет несколько этапов. - 16 марта к нам приезжает плиточник. Сломал две плитки, и ничего не сделав уехал. - 20 марта приехал мастер забрал плитку, и обещал что в течении 2 дней все будет сделано - 22 марта под конец дня мы самостоятельно узнаем что мастер будет в воскресенье. - 24 марта мастер переносит работы на 25 число - 25 марта, отпросились с работы и ждем мастера весь день. Мастер не связывается с нами. Приходится связываться самостоятельно в 19 00 и снова перенос сроков до 27 марта. Сегодня рерумс также нас опрокинуло и не приехал
Technopark Metro Station
February 2024 •
1
Автобус опять в четверг не приходил с 7:10 до 7:30 на г. На морозе стояла 20 минут . Станоаку технопарк в сторону ЗИЛ. на предыдущие жалобы отвечали, что сотрудник заболел. Но вроде это не оправдание. Всегда есть замещающие. А о пытках на морозе в РФ вроде не слышала