Хорошее местечко. Уютное помещение и вкусная кухня. Из достоинств : имеется детская комната, для школьников проводят мастер-класс по выпечке пиццы, своя сыроварня. Но есть к чему стремиться. Выбор красного вина скудный.
Nirvana Cosmopolitan
August 2021
1
Ужасный отель. Купили горящую путевку, туроператор сделал запрос возможно ли к нам подселить в номер нашу несовершеннолетнюю дочь на 3 дня. Она работает в Турции, брала выходные для встречи с нами. Отель молчал 2 дня. По приезду на данный вопрос на рецепции ответили положительно. К нам подошла персональный ассистент Александра, также положительно ответила на данный вопрос. Однако, когда в 23.30ч приехала дочь смена на рецепции отказалась ее вселять, обосновав, что это надо было делать заранее, согласовав с офисом. При обращении ко 2му персональному ассистенту Aizhan, мы также получили отказ. Она отписалась на WhatsApp : «К сожалению в связи с пандемией мы не принимает гостей, которые не остаются в отеле. Без резервации нельзя. Резервация осуществляется через кол центр или вашего турагента». Руководство отеля, Алло! У вас на погоге стоит гость, желающий отдохнуть и заплатить за это деньги. Разве вашей главной целью деятельноти не является организация отдыха приезжающих?! Дочь уехала ночью обратно. На следующее утро в 10ч мы подошли к отельному гиду и он занялся этим вопросом. Дочь вселилась в 16ч. То есть 6 часов мы сидели в холле и ждали результат. Половину дня мы потратили в пустую из-за несогласованности работы отеля. Настоение было испорчено…
Ни о каком 5* статусе речи вообще не может быть. Холодильник не работал, заменили на другой-аналогично. При вселении мы прошлись по полу босиком. Ноги стали грязные от строительной рыли. Присутствовал белый налет на полу, попросили убраться и это произошло только на 3й день нашего прибывания. Персонал отеля почти не говорит на русском. Ковер в лифте всегда грязный. Поднимаясь на лифте видны строительные перекрытия как буд-то находишься на производственном объекте, никакой эстетики. Асфальт на территории старый, потрескавшийся . Остатки еды около бассейна не убираю по 3 дня.
В целом впечатление от посещения отеля отрицательное.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Samara 443124
April 2021
5
Очень довольна работой отделения, обращаюсь не первый год. Персонал внимательный, хотя и состав часто меняется. Особо хочется отметить Анастасию Алексееву и Марину Владимировну, они ускоряют обслуживание, очередь не накапливается. Всегда проконсультируют и помогут в решении проблем. Спасибо всему персоналу.