Камчатдримтур
Petropavlovsk-Kamchatskiy • Tour operator
Save
November 2021
В конце сентября я проживал на территории гостиницы "Апачинские термальные источники" в составе группы из 3 человек в Охотничьем домике № 2. В период проживания возникло несколько инцидентов: 1. Вечером ориентировочно в период с 21:00 по 22:00 наша группа посещала бассейн, расположенный на территории гостиницы. Одновременно с нами в бассенйне находилась группа людей в количестве примерно 6 человек, которые пользовались бассейном находясь в нетрезвом виде и продолжали распитие напитков расположившись рядом с бассейном. Эта же группа людей не соблюдала безопасность и прыгала, ныряла в бассейн. Это продолжалось в течение всего нашего пребывания в бассейне - около 1 часа. Стоит заметить, что никто из сотрудников гостиницы не появился у бассейна ни разу. 2. После посещения бассейна около 22:00 наша группа направились в Охотничий домик №2, который был арендован. При выходе из основного здания (где расположена стойка администратора и прочее) на нас набросилась пара собак (предположительно лайки). Собаки вели себя агрессивно, лаяли в нашу сторону и приближались. Далее прибежала ещё одна собака и агрессивно приблизилась к нам. Одна из собак прикусила руку участнику нашей группы. Мы пытались продолжить движение в сторону места проживания, но собаки не успокаивались и продолжали лаять, вели себя агрессивно в нашу сторону. Стоит заметить, что никого из сотрудников гостиницы не было рядом на всем протяжении нашего пути от основного здания к домику т.е. никто не отозвал собак. Одна из собак бежала за нами почти до домика. 3. Вообще не понятно по какому номеру связаться с администратором комплекса. В книге для проживающего, размещённой в домике, указаны контактные телефоны управляющей или офиса. Так и не дозвонились до ресепшен, после инцидента с собаками. А управляющая прислала смс, что вечером отдел продаж не работает. Звоните завтра утром. 4. Кстати, про книгу для проживающих. В ней указаны правила проживания. В пункту 1.9 Категорически запрещается - Пользование бассейном в нетрезвом виде или под влиянием наркотических средств. Почему же ваши сотрудники не следят за этим? Вы принимаете гостей с некоторыми видами домашних животных, но "при нарушении правил проживания, в случае агрессивного, шумного, неадекватного поведения домашнего животного на базе может расторгнуть договор с гостей и выселить без возврата денежных средств." А как насчёт агрессивного поведения ваших собак, кидающихся на проживающих? Им это можно, это другое? От медведей же защищают, зато сами могут загрызть. 5. На подходе к Охотничьему домику № 2 в тёмное время суток отсутствует освещение после ограды перед которой паркуются машины. 6. Кафе "Берлога" не работал т.к. не было достаточно отдыхающих. Владелец комплекса позвонила по телефону и спросила сняли ли мы уже раны в экспертизе. Сказала пишите на электронную почту. Обращались по электронной почте к владельцам комплекса, ответов на свои жалобы не получили. Мадам, займитесь активным управлением - обучите или наймите персонал следить за порядком, кормите собак, чтобы не бросались на людей и держите их рядом с сопровождающим человеком или на привязи. Пусть отгоняют медведей в компании с человеком, а не бросаются на проживающих. Надеюсь отзыв будет полезен будущим отдыхающим, особенно с маленькими детьми. Берегитесь собак.