Alisavet
March 2021 •
5
Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ!!! благодарность всему персоналу клиники (филиала на Лобачевского)! Грамотная команда, которая делает ВСЕ чтобы вылечить питомца и сделать еще это и крайне комфортно для хозяина! Особенная благодарность терапевту - Золоторевой Виктории Алексеевне! У нашего щенка из приюта оказалось сразу два вида энтерита, Виктория Алексеевна сразу позвонила, как пришли анализы и озвучила серьезность заболевания и необходимость срочного лечения. Уже через 30 минут мы были в клинике на капельнице! Виктория Алексеевна составила нам план лечения и уже после второй капельницы мы пошли на поправку. Каждую пятичасовую капельницу в перерывах между клиентами Виктория Алексеевна заходила и спрашивала наше самочувствие, консультировала по любому вопросу. Это просто замечательный специалист и человек, за последние несколько лет я не встречала такого прекрасного сочетания :) Также огромное спасибо администраторам: Данилиной Юлии Павловне и Блем Ирине Владимировне - девушки помогали нам все время во время капельниц, сидели с моим Мотей, чтобы я могла выйти и размять свои косточки, тк капельницы и различные уколы были больше 5-и часов! Огромное спасибо Чарнецкой Анне Сергеевне - ассистенту ветеринарного врача, за чуткий подход и профессионализм (все манипуляции делаются четко и быстро), Анна Сергеевна смастерила нам из коробок место для капельницы, тк на столе просто нереально капать 3-х месячного большого щенка, который просто постоянно скачет, а также тоже помогала нам во время капельницы! ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ всему персоналу за качественную работу, заботливое отношение и профессионализм в работе!
Skolkovo Vet
March 2021 •
1
Добрый день! Так радовались, когда открылась такая просторная, с прекрасным расположением клиника, но так расстроились по результатам когда пришли. Администраторы недодрожелательно настроены, у них нет цели вам помочь, договор заполняют очень долго, при этом все это время у меня на руках 10 кг трусливый щенок, который орет на всю клинику и после энетрита его невозможно поставить на пол еще и без прививки. Объяснить что нужно и какие анализу сдать они тоже не могут. Вызвали врача, его тоже прождали, врач тоже толком не может объяснить порядок действий, хотя вопрос казалось бы простой. Мы переболели энтеритом, пролечились (в другой клинике, тк в этой была полная запись) дальше после лечения надо сдать анализы и сделать прививку. Дальше ожидали минут 15 еще лаборанта, и в конце еще 20 минут нам выставляли счет. Выставили некорректно добавив еще прием терапевта, которого не было. Единственный плюс, девочка, которая брала кровь, сделала это с первого раза и очень быстро. Итог 1,5 часа на сдачу крови + ПЦР. Далее 20 минут готовится анализ крови, в итоги прислали его только через 4 часа, после 3 звонков (дозвониться тоже нереально + настрой адиминстраторов на телефоне тоже крайне недовольный). Клиники, в которых персонала в несколько раз меньше, а поток клиентов больше, гораздо быстрее обслуживают и главное хотят помочь! Очень надеюсь, что это только из-за того, что клинику только открыли и в дальнейшем это все исправят.