Hugge Place
August 2024 •
1
10.08.2024 ехали с Алтая в Омск с женой и детьми, нужно было переночевать в Новосибирске. Забронировали объект № 60 по адресу Лазурная, 28. Заселение бесконтактное, открыли квартиру, зашли, в квартире отвратительный запах, просто как в "бомжатнике". Дети зафукали и заходить отказались, стояли в подъезде. Мы поставили сумки в коридоре, открыли окно на балконе, чтобы выветрить запах и ушли ужинать. Когда пришли обратно, поняли, что лучше не стало. Я всегда проверяю матрас, откинули постельное белье, а там такой ужас, матрас весь в желтых пятнах и разводах, наматрасник грязный, весь в черных волосах. Жене стало дурно, мы поняли, что ночевать в этой ночлежке с маленькими детьми мы точно не будем. Ушли, вернули ключ, начали обзванивать ближайшие гостиницы, было уже 10 вечера, очень устали с дороги, дети капризничают. Поехали в ближайшую гостиницу, в которой был свободный номер на нашу семью. Написали администратору Hugge Place, скинули фото, сказали, что объектом размещения не воспользовались, попросили вернуть деньги. На что нам было отвечено, что запах в квартире из-за покраски, а пятна на матрасе из-за химчистки, наматрасник нужно было попросить поменять, а не уезжать из квартиры без предупреждения. Деньги вернуть отказались. Запах краски от других неприятных запахов я прекрасно отличаю, краской там не пахло вообще, воняло, как у запойных алкоголиков в квартире, пятна от мочи от других пятен как то тоже отличить могу, просить что-то менять в этой квартире смысла никакого не было, так как ни с запахом ни с матрасом никто бы проблему явно не решил. Путешествуем с семьей много, с таким объектом размещения и отношением столкнулись впервые. Будем решать вопрос по возмещению убытков в рамках законодательства.