Vsesmart
August 2024
1
Я очень расстроена и недовольна покупкой в магазине. Хотела купить умный чайник, обязательным условием было чтобы он подключался к Алисе. Покупку решила осуществить в магазине ВеерМолл. При покупке уточнила у продавца несколько раз, можно ли подключить чайник к Алисе, на что получила утвердительный ответ. Как итог, прихожу домой, пытаюсь подключить чайник и оказывается что он с Алисой не коннектиться. Теперь из-за некомпетентности сотрудников я должны тратить два часа своего времени, чтобы осуществить возврат. Опыт покупок неприятный и отталкивающий желание что-либо покупать в данном магазине.
SeverGrand
July 2024
4
Update: поменяла оценку у отеля, так как в процессе пребывания сотрудники сделали максимум, чтобы сгладить предыдущий опыт. Остановились в отеле снова, поле завершения похода по плато. Несмотря на то что заселялись рано и без предупреждения, нам очень быстро подготовили номер со всем необходимым и в последствии были внимательны и отзывчивыми по всем возникающим вопросам. Отель с отвратительным сервисом и системой бронирования. Останавливалась в данном отеле с 7 по 8 июля 2024 года. Забронировала два номера, один на двоих человек и один на одного, заранее, через сервис Тинькофф, в комментариях указала, что необходим ранний заезд. Перед поездкой в Норильск, я специально позвонила в отель, чтобы уточнить принята ли к сведенью информация по раннему заезду. В разговоре с сотрудником отеля мы выяснили, что данных по раннему заезду у них нет, но мы проговорили что по моей брони он необходим, мне сказали, что все учтут. Ранний заезд оплачивается отдельно в половину стоимости проживания, я уточнила входит ли в эту стоимость еще и завтрак в день заезда, на что мне ответили утвердительно (запомните этот момент, это ружье еще выстрелит) День приезда: 1) При заезде не дали никакой информации про завтраки, вайфай и прочее. 2) Номер на двоих был не готов для проживания для двоих. Отсутствовали полотенца для второго постояльца, второй спальный комплект с одеялом, тапочки и прочее, в общем номер был подготовлен только для одного. 2) После звонка на ресепшен мне сказали, что нужно подождать горничных, чтобы они подготовили номер. Горничные придут только через час. Я настояла, чтобы дали белье и одеяло сейчас, так как летела ночным рейсом и конечно брала ранний заезд чтобы иметь возможность сразу же отдохнуть после него. 3) После звонка администратор приносит дополнительное одеяло и пододеяльник для него. Отдельно от одеяла. На мой вопрос - подразумевает ли это, что я сама должна его надеть, администратор мне отвечает - да, если не хотите ждать горничных час, то одевайте сами. Моему недоумению не было предела, ведь я плачу практически 30000 рублей за номер, чтобы самой заправлять себе постель. 4) После такого гостеприимного приема, сон как рукой сняло и мы решаем позавтракать и проходя мимо ресепшена, администратор сообщает нам, что завтрак не входит в стоимость раннего заезда. То есть при моем звонке в отель мне солгали относительно этого. 5) Техническое состояние - двери в номер постоянно открывались из-за слабого замка, вода из душевой кабины вытекает на пол из-за конструкции душа и очень сильного напора воды, нет кондиционера. Как итог - отель позиционирует свой сервис «как дома», что видимо сотрудниками воспринимается слишком буквально. Цена для такого сервиса завышенная и за более меньшую стоимость можно снять квартиру или поселиться в более дешевом отеле и получить такой же или лучший итог на выходе. Из плюсов - отель чистый, хотя наш номер горничные предпочли не прибирать.
Zeleny teatr
April 2021
2
На период пребывания отель имел самую одну из самых высоких цен в Симферополе. Увидев высокие оценки и хорошие отзывы решили остановиться именно там + в период проживания предоставляется 1 час спа (турецкая и финская сауна, небольшой бассейн). Из плюсов: отель новый, с хорошим дизайном, достаточно комфортабельный. Персонал доброжелательный и приятный. Из минусов: 1) в ванной в номере были следы от грязной обуви при заселении 2) По спа система очень запутанна - по телефону ориентировали, что 1,5 часа спа, в итоге оказался всего 1. В спа должны были находится мы одни, но люди перед нами почему-то сидели вместе с нами и как потом оказалось их нужно было выгнать. 3) В ресторане при отеле, с ценником выше среднего меню было напечатано на принтере и скреплено степлером. Вино подается из кухни, наливают не при тебе. 4) И самое главное! Проблема с кондиционированием! На первом этаже, где у нас был номер, система кондиционирования работает таким образом, что если кто-то в другом номере на этаже включит кондиционер на отопление, то во всех остальных номерах невозможно будет включить его на охлаждение. А это оказалось большой проблемой, так как в номере очень душно и единственное окно ведет не на улицу, а в оранжерею, откуда свежий воздух вообще не поступает.