Mediclinic
July 2023 •
1
Клиника, на минуточку платная. Вчера( 07.06.23) по телефону записала сына на рентгенография грудопожвоночного отдела. Обозначили цену 900 руб, тут же администратор уточнила могу ли я повисеть для уточнения точной информации, через минуту ответила 1100. Записала. Через мин 5 перезванивают с извинениями, цена 1300. Говорю- ок. Сегодня приходим на прием и цена 1900. Администратор Юлия даже не потрудилась объяснить, столь стремительно повышение цен, отправила меня к старшему администратору. Только со старшим администратором, нас увидел врач. И она подтвердила цену в 1900, причина- рост, но видела пациента впервые. В итоге от этой процедуры я отказалась. Причем в этот самый момент слышу обсуждение меня администратом Юлей. ВЕРХ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА. Дают не корректную информацию и никак не пытаются решать СВОИ ошибки. За свои деньги я предпочитаю клинику, где каждый клиент ценен. Больше туда никогда не пойду.
Letoile
April 2022 •
1
Сегодня посетила данную торговую точку и, признаться честно, сервис меня удивил, в плохом смысле.Замечу, была постоянным клиентом. Итак, с самого начала: пришла я примерно около 19 часов. Ко мне подошла девушка и помогла быстро определиться с выбором. Пошли на кассу для оплаты. Набор Montblanc стоил 7199.00, я являюсь(являлась, больше не пойду) обладателем бриллиантовой карты клиента, что дает мне скидку 25%. Получается 5399,25. Далее у меня были 2шт бонусных карт, номиналами 2000 и 500 руб. Получается 2899.25. И промо код на скидку 1000 руб при покупке от 3000 руб до 30.04.22 (скидка была предоставлена в связи с не выполненым заказом ИМ Летуаль). Итого к оплате получается 1899.25. Кассир назавает мне сумму к оплате 3699.25 🤦‍♀️, и при этом выбивает чек на эту сумму, списав мои бонусные д/с. 20-25 мин я просто спокойно ждала решения проблемы, но решить никто не мог, т.к. в магазине на тот момент были 2 чел стажера. Простояв еще 10 мин, я была вынуждена требовать тел руководителя. При разговоре с руководителем Юлией, я предложила 2 варианта решения проблемы: 1. Оплачиваю (7199 -25%)-2500=2899.25 отказавшись от предоставленного мне промо кода; 2. Мне просто возвращают 2500 и я ухожу( тк до этого мне пытались выдать, какую -то карту без указанного номинала, якобы там будет 2500 через 30 мин). Замечу, товар я купить была настроена. Итог: ушла с 2500 руб без выбранного товара(. Нет слов. 1 звезду дала руководителю Юлии за содействии и помощь. Настроение испорчено...