Primarosa
March 2023 •
1
Ужасно. Клиентоориентированность - 0. 03.03.23 оформил заказ на доставку букета 08.03.23 в интервал 09:00-12:00. Специально оформил и оплатил заказ заблаговременно, чтобы избежать возможных накладок, в связи с праздником. Итого: - В 12:00 08.03.23 букет доставлен не был, в колл-центре обещали уточнить в чем причина. - В 15:22 08.03.23 пришла отбивка, что заказ передан курьеру. - В 20:10 08.03.23 заказ все еще не был доставлен, дозвонившись до курьера узнал, что заказ ему передан не был. - В 11:05 09.03.23 пришла отбивка, что заказ выполнен, однако цветы получателю доставлены не были. - В 11:14 09.03.23 компания ответила в Телеграме, что произошла ошибка, которую компания не смогла отследить и что они хотят 09.03. доставить букет, заказанный на 08.03. В ответ пооступило от меня предложение оставить цветы у себя и вернуть уплаченные средства, после чего начался игнор. Если честно, впервые столкнулся с таким безответственным поведением. Видимо, для возврата средств придется судиться. Спасибо за испорченный праздник.