Samurai
October 2024 •
1
В пятничный вечер в 19:15 мы решили сделать заказ на доставку в ресторане "Самурай". Я давно не встречала такого шокирующего и неприличного отношения к клиентам. Оператор сообщил, что время ожидания заказа составит полтора - два часа. После полуторачасового ожидания я позвонила оператору, чтобы уточнить статус заказа, на что он ответил, что у них очень загруженно, и заказ будет доставлен в оговоренное время. Однако, по истечении двух часов заказ так и не был доставлен, никто не позвонил мне, чтобы извиниться за задержку или предложить компенсацию. В итоге заказ даже не был отправлен. Через 3 часа я лично позвонила оператору, чтобы еще раз узнать, где мой заказ. Мне снова сообщили, что полная загруженность и задержка. У меня возник вопрос: какое отношение у меня к загрузке клиентов, почему заказы не обрабатываются в порядке очереди. Доставка заказа 3 часа- находится за пределами разумного. Самурай - это крайне разочаровывающе.
Samurai
October 2024 •
1
Вчера пятничный вечер в 19:15 мы решили сделать заказ на доставку в ресторане "Самурай". Я давно не встречала такого шокирующего и неприличного отношения к клиентам. Оператор сообщил, что время ожидания заказа составит полтора - два часа. После полуторачасового ожидания я позвонила оператору, чтобы уточнить статус заказа, на что он ответил, что у них очень загруженно, и заказ будет доставлен в оговоренное время. Однако, по истечении двух часов заказ так и не был доставлен, никто не позвонил мне, чтобы извиниться за задержку или предложить компенсацию. В итоге заказ даже не был отправлен. Через 3 часа я лично позвонила оператору, чтобы еще раз узнать, где мой заказ. Мне снова сообщили, что полная загруженность и задержка. У меня возник вопрос: какое отношение у меня к загрузке клиентов, почему заказы не обрабатываются в порядке очереди. Доставка заказа 3 часа- находится за пределами разумного. Самурай - это крайне разочаровывающе.