Clean Art
August 2024 •
2
26.02.2024 в 17:30 мне здесь мыли автомобиль ŠKODA karoq. После мойки пропал держатель парковочного талона, который расположен под лобовым стеклом. К сожалению, заметил не сразу((( Моют нормально.
Mix
May 2024 •
5
Остались разводы на стеклах и багажнике. Также диски неполностью помыты. Стоило 900 рублей кузов+коврики, кроссовер. Добавляю отзыв: после того, как написал здесь претензии - позвали на мойку со скидкой. Сделали комплекс хорошо.
Aquanika
April 2024 •
1
На мойке не работают 1 и 2 программы (кнопки заклеены). Из-за этого я не смог воспользоваться мойкой в полном объеме и автомобиль не отмылся. Прошу исправить недочеты.
Dom
April 2023 •
5
Уютная домашняя атмосфера + кофе + сладкое = "Дом" Горячие напитки на любой вкус, например, есть какао с арахисовой пастой (неожиданная позиция, которая мне очень понравилась). Сладкая выпечка, которую вы можете посмотреть вживую перед окончательным выбором, отлично дополняет ваш напиток. Сотрудники вежливые и работают быстро. Никаких задержек не возникало.
Avtomir, Nissan
February 2023 •
2
Кратко: Отдал авто на диагностику малого напряжения аккумулятора и тяжелого завода автомобиля после суточного простоя (автомобилю 2 года). После "диагностики" сказали, что аккумулятор хороший, но нужно зарядить. Попросили оплатить 3600 за диагностику + если есть желание зарядить, то еще 600 рублей. Сначала не сообщали реальную причину разряда, с руководителем не давали общаться, но в итоге мне удалось дойти до руководителя и спустя 8 дней (общения с представительством и правильной диагностики) - замена аккумулятора по гарантии. Развернуто: Автомобиль Nissan Qashqai 2021 года. Обратился с проблемой низкого напряжения аккумулятор - тяжело заводился автомобиль и на брелоке сигнализации после суток простоя видел 12 и меньше вольт. После мойки автомобиля, якобы провели диагностику, которая показала, что "аккумулятор хороший, но его необходимо перезарядить". На мой вопрос, а почему аккумулятор сам не заражается, мне сказали, что я мало езжу, но доказательств этому нет. Он сообщил мне, что так как это не гарантийный случай, нужно платить 3600 рублей за диагностику и 500 рублей за зарядку (если я хочу его зарядить). Я сообщил мастеру-приемщику о том, что требований о периодической зарядке аккумулятора, либо о длительных поездка - нет. Также, я попросил сообщить мне причину, по которой аккумулятор необходимо перезарядить. Но мастер-приемщик мне сказал, что диагностика окончена и больше ничего сделать нельзя, только зарядка за деньги. Я сообщил ему, что хочу поговорить с руководителем, так как вижу здесь либо гарантию, либо неполную диагностику (так как не установлена причина неполного заряда). Мастер-приемщик сказал, что звать никого не будет, но потом сходил в цех за инженером по гарантии, который сообщил мне, что в настоящий момент он не может признать случай гарантийным, так как электронная диагностика выдала такой результат (аккумулятор хороший, но нужно зарядить). При этом, инженер сказал, что только после полной разрядки и последующей зарядке можно будет точно сказать о состоянии аккумулятора и это должно входить в диагностику. Мастер-приемщик и после этого стоял на своем - отправлял меня в кассу, говоря о том, что диагностика окончена. Все-таки после второго или третьего раза, он меня отвел к руководителю. Там мне тоже начали рассказывать о том, что я езжу мало и поэтому он разряжается, что дальнейшая диагностика не требуется и дальнейшая диагностика это уже другой процесс и другая стоимость. Я донес до них свою позицию о том, что все то, о чем они говорят отсутствует в документации к автомобилю, а значит делайте все манипуляции бесплатно. Но мне удалось договориться только о том, что зарядка и проверка после зарядки все-таки войдет в диагностику. Договорили о звонке через сутки. Машину оставил у них, документы на руках. В этот день решил позвонить на горячую линию ниссан и сообщить о том, что мой случай не признают гарантийным. Информацию приняли. Через сутки мастер-приемщик сообщил о том, что аккумулятор не получается зарядить, не держит заряд больше 70 процентов (по процентам могу ошибаться). Все-таки нужно оставлять автомобиль на 2-3 суток для разрядки и новой зарядки аккумулятора (о чем и говорил инженер по гарантии). Я решаю, что нужно говорить с руководителем, так как я считаю это гарантией и невозможность зарядки указывает на это. Руководитель сообщил мне, что действительно это странное поведение аккумулятора, что это исключительный случай, что вчера была ошибка мастера-приемщика, когда он отправил меня на оплату, не сделав полную диагностику. Уверил меня, что теперь будет проведена полная диагностика и, если аккумулятор и после этого не будет держать заряд, то они его заменят по гарантии. Через 3 дня выясняется, что зарядку аккумулятор не держит, но надо подождать еще один день, чтоб инженер по гарантии согласовал замену. На следующий день сообщили, что все согласовано, но новый аккумулятор, который к ним пришел меньше по емкости и по размеру, что делать с этим они не знают. Еще сутки я сам пытался выяснить у других дилеров и на горячей линии, какой именно аккумулятор мне необходим. Никаких сомнений я не услышал, ответ был однозначным - 70Ah / 720A (EN) ISS (EFB). На горячей линии сообщили, что произошла ошибка и на следующий день привезут подходящий аккумулятор, что и произошло. Сдал я машину в среду утром. Забрал машину через 9 дней в пятницу утром. Аккумулятор был установлен в четверг. По дате изготовления - действительно новый, заряд держит. Гарантийные документы выдали, но причина неисправности отсутствует. Еще один момент который меня не устраивает: после того, как началась белиберда с аккумулятором меньшей емкости, я некоторое время (1-2 суток) находился без информации, так как мастер - приемщик сказал, что он лишь передает информацию от руководителя ко мне и обратно, а на другие вопросы ответить не может, я попросил связать меня с руководителем, но этого не происходило. Я звонил сам - мне говорили, что все заняты, а потом закончился рабочий день. На следующий рабочий день, только после моих очередных звонков - перезвонили, сказали, что все пришло и будут устанавливать. Итог: если не пытаться отстоять свою точку зрения, которая основана на документах к автомобилю и знанию о том, как авто эксплуатируется, то можно нарваться на отговорки мастера-приемщика, поверить ему и заплатить деньги не за что, либо за то, что должно быть сделано бесплатно, по гарантии. Я согласен, что оборудование стоит больших денег и за его использование нужно платить, но это не повод наживаться на доверчивости людей, не проводить процедуры до конца и отказывать в гарантийном ремонте.
Hotel Ruza
February 2023 •
3
Проживали в этом отеле 1 ночь. Стоимость 2300 на двоих. В номере есть микроволновка и холодильник. Постельное белье и полотенца - чистые. В ванной комнате есть дозаторы с мылом. Удобно, что есть отдельная парковка во дворе. Но есть минусы: Присутствует какой-то запах из ванной комнаты; Душевая кабина в уставшем состоянии. Возможно, если отмыть весь налет, то все будет хорошо, но в текущем состоянии мыться неприятно; В номере было душновато и мы решили открыть окно. Минут через 20-30 натяжной потолок стал "издавать" звуки, ощущение, что на него что-то падает сверху, либо кто-то ползает. Пришлось закрыть окно и лишние звуки пропали.
Maria
December 2022 •
4
В целом - хорошо. Для нас большой минус - состояние сантехники. В остальном все соответствует фотографиям на сайте. Отмечу - тапочки, зубной набор, шампунь и мыло входят в стоимость.
Shengen mini hotel
December 2022 •
2
К сожалению, у нас не сложилось комфортного проживания в этом отеле. 1) Плохо убрано в номере. На полу какие-то крошки или мелкая грязь. Возможно не обратили бы внимания, если бы в номере были одноразовые тапки; 2) Грязные полотенца. Из 6 полотенец 2 были с темными разводами. Из-за 2-ух грязных пользоваться другими было неприятно; 3) У нас был номер (№2) без окна, в связи с этим предусмотрена принудительная вентиляция, которую можно включать и выключать по желанию. В комнате было жарко и мы включили ее, но через несколько минут начали чихать и стало закладывать нос. В связи с этим пришлось терпеть жару. 4) Примерно с 23:30 несколько раз выключалось электричество во всем отеле, от нескольких минут до 1 часа. В номере без окна, где нет света и вентиляции - без электричества практически невозможно. Но ремонт в номере свежий, ванная комната - хорошая.
Avtomir Bogemija, Skoda
December 2022 •
1
Отказали в гарантийном случае из-за грязи. Дефект - отходит черная пластиковая накладка двери. Машине 6 месяцев. Коротко - при первом обращении сказали, что дефект есть, но произошел в результате внешнего воздействия, которое подтверждают царапины. Через несколько недель прислали акт проверки качества с фото царапин - оказалось, что это грязь на автомобиле. По телефону сказал, что я с ним не согласен, на что мне сказали, что поменять ничего уже нельзя так как все зафиксировано и направлено в Шкоду, мне предложили платный ремонт по себестоимости - 11 000 рублей. Я приехал с претензией - предложили ремонт за 500-1000 рублей, но при условии, что я не пускаю в ход претензию, а ДЦ делает это своими силами в рамках лояльности. Отказываюсь и вручаю претензию. Звонок через несколько дней - "мы удовлетворяем вашу претензию и готовы устранить недостаток безвозмездно". А еще скидку в 5000 рублей на ТО дали. С первой записи на диагностику и до этого звонка прошло больше месяца. Так как надежды на Автомир не было, я поехал к другому дилеру и там с первого заезда одобрили гарантийный случай и никаких царапин не обнаружили. Ожидание составило 3 дня - доставка детали с центрального склада. ДОПОЛНЕНИЕ ПОЛСЕ КОММЕНТАРИЯ ДИЛЕРА: в целях сохранения лояльности было предложено сделать ремонта сначала за 11 000 рублей, а потом за 500 рублей (плюс скидка в 5 000 рублей на ТО) После подачи претензии, в течении нескольких дней, она была удовлетворена. Не в рамках лояльности, так как я не просил проявить лояльность ко мне. В связи с этим, сообщаю вам о том, что ремонт на безвозмездной основе был предложен НЕ В РАМКАХ ЛОЯЛНОСТИ, а В РАМКАХ ЗАКОНА О ЗПП. А лояльность проявлялась только за мои деньги и признание того, что я сам сломал, а дилер хороший.