Виктория К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
8K
views
Приходили в пятницу, сразу же отметили, что даже при полной посадке нам не отказали и нашли местечко
Еда вкусная, обслуживание тоже супер, огромный выбор пива, что очень привлекает
Ставлю 5+!
Добрый вечер! Были с подругой в данном заведении буквально пару часов назад,больше я туда не вернусь никогда в жизни,хоть и была постоянным клиентом. К еде и бару претензий нет никаких,ребята все вежливые. Проблема заведения - то,что долго приносят еду,но я ранее никогда на это не жаловалась,я все понимаю,большая текучка. ОДНАКО,ситуация которая произошла сегодня просто шок. Мы заходим в помещение,нас посадили,спросили паспорт,я показала оригинальный паспорт(алкоголь был только у меня),моя подруга спросила у официантки «можно ли показать фото паспорта?» на что нам ответили четко «да».(подруга не заказывала алкоголь). Спустя где то 30 минут к нам подходит управляющая заведения(как потом мы выяснили - Мария) *она не представилась и даже не поздоровалась. Она приносит мои коктейли,и негативным тоном говорит «я поставлю вам эти коктейли на стол,если вы мне покажите паспорта». Посмотрела на нас,как будто мы какие то 10 летние девочки с фейковыми паспортами. Мы отвечаем что у нас их уже спрашивала официантка,на что она просит снова их показать,мы такие «окей»,я показываю свой,подруга которая не пьет, показывает фото. На что нам отвечает Мария,что по правилам у них так нельзя и она может нас удалить из помещения. Потом она добавляет,что будет сидеть и смотреть по камерам что только Я буду пить эти два несчастных коктейля. Что простите? Разговаривать так с клиентами,которые платят деньги,просто неприемлемо. Она еще сказала «Так вам,на будущее,делать у нас так запрещено». Так вот,скажу ВАМ НА БУДУЩЕЕ,что разговаривать так с клиентами тоже не полагается). У вас такие правила? Окей. Тогда будьте добры консультировать на этот счет всех своих официантов. Не поймите неправильно,я не против таких правил,меня возмутило речь и отношение управляющей. Вы - лицо заведения,а исходя из ситуации можно сделать вывод,что заведение просто напросто хамское. Позже подошли два официанта и спрашивали все ли хорошо,после того как мы объяснили ситуацию,нам сказали что у управляющей сегодня плохое настроение. Вопрос:чья это проблема? Наша? Я искренне все понимаю,но вымещать свое плохое настроение на клиентах - это недопустимо,на мой взгляд. Больше в это место я не вернусь,и никому не советую. Вечер просто полностью испортили.
*Помарка: ранее,уже случались такие ситуации,когда можно было показывать фото паспорта,и никто ничего не говорил в данном месте. Поэтому нас эта ситуация очень сильно удивила.
Если устанавливаете правила - делайте так,чтобы им следовали все официанты,а не только Мария)
Отличный сервис,все сделали очень быстро,спасибо вам большое за работу. В будущем буду обращаться к вам! Машину быстро исправили,провели ТО и заменили детали