Detskij mir
May 2022 •
1
Сказать что мы растроины это мало чего сказать,поставили одну звезду... я бы вобще ничего неставила просто нол..Последнее время магазин не оправдывает ожидания, сталотвратительный, отношение к покупателям холатное, уже какой раз сталкиваюсь особенно с интернет заказам и это относится ко всей сети "детского мира"то придет заказ в ся коробка сырая помятая, то недосчитают,не доложут, то вобще товар придет частичный причем привсем он оплаченный, то с задержкой не то что повремени,а именно ждать еще несколько дней если не нидель. В этот раз заказали онлаин 13 мая заказ должен прийти 27 мая. В итоге в статусе стоит что товар еще на сборке хотя уже 27 длжны получить. Звоним на горячию линию. Обьясняю ситуацию. Мне говорят извените, простите заказ задерживается приносим свои извенения. Думаем ладно деть подождем не бида. Проверяю на следующий день статус заказа(заказ полностью оплачен). И тадам мне пишут заказ готов к выдаче но частично. Званю опять на глорячию линию, обьясняю что заказ должен был прийти вчера и что он оплачен мы его ждали 15 дней особенно ребенок. Говорю что за ерунда, всмысли частичный в итоге девушка извеняется,обьясняет что на складе этот товар закончился, но насайте нет надписи что нет в наличаи...я просто в шоке... это еще мяхко сказано. Переводит меня на линию которая работает с поддержкой клиентов, молодому человеку обьясняю все же самое говорю номер заказа, на что он то же извеняется,говорит как им жаль и понимают мое недовольствие. Я ему говарю что делать сейчас ребенок растроен. В итоге мне предлагают переаформить товар и забрать часть. Я просто в бешенстве. Обьясняю что у вас патолок заказ от 500руб. А этот товар меньше что мне его не переаформить и неизвестно сколько его ждать. И деньги за товар поступят мне возврат в течении 10 дней. Я им говорю вы же не ждети оплату по 3 недели когда вам заплатят за товар почему мы должны столько ждать....короче никаму не советую этот магазин, просто отвратительный, холатное отношение, к покупателям раньше был нормальный сейчас чем дальше тем все хуже и хуже. Никому не буду саветывать этот магазин. Позор руководству и всему персаналу.