Человек заселился по предоплате организацией.
При оплате подселения и доп. завтраков взяли полную плату за проживание.
Выяснилось это при получении второго ключа, при попытке сотрудника взять плату за проживание в полном объеме в третий раз.
Доказать что оплата уже была дважды получилось только с третьего раза.
Некомпетентность сотрудников ресепшена - норма.
Сдавал две пары кроссовок.
1)Вместо указанной на сайте скидки на первое обращение в 15%, сделали 10%.
2) Испортили подошву кроссовок. Сняли краску, итог, местами подошва белая, где-то жёлтая, где-то размазана краска, к которой прилип волос.
Собственную ошибку не признали, аргументируя низким качеством обуви и сильным износом.
Взяли полную оплату.
3) Оплата наличными, либо переводом.
Ко второй паре вопросов нет.
Считаю, что сервис мог быть более клиентоориентированным.
Не рекомендую эту организацию, подход к делу несерьёзный.
ОТРАВИЛСЯ БЕЛЕВСКОЙ ПАСТИЛОЙ, так, что впервые в жизни потерял сознание! как отпустит, буду отдавать на экспертизу! более вашим клиентом не являюсь!
снова половину заказа не доставили.
Предварительно вечером в субботу, за 2 часа до закрытия, позвонил уточнить наличие интересующего товара, сотрудник подтвердил наличие в магазине. На следующий день приехал в магазин, выяснилось что нужного размера нет.
Намеренно дезинформировали, потратив несколько часов моего времени.
Очень похоже что торгуют прокатными вещами пол видом новых, вещи в зале грязные, со следами носки.
