DejaVu
July 2024 •
1
Хочется оставить отзыв об администраторе, принимающем звонки. Необходимо было записаться на приём, Администратор называет 2 времени, прошу записать сразу на 2, т.к. необходимо вылечить 2 зуба. Говорит, что так нельзя. Спрашиваю почему? Говорит-такие правила. Правила кого? Клиники? Страховой? Не отвечает. Прошу повторно записать на 2 времени, отказывает, т.к. свободно только одно время, хотя в начале разговора было 2 свободных времени. По завершении звонка, не прощаясь, кладёт трубку. Что за неуважительное общение? Отвечу на ответ представителя стоматологии: План лечения уже был. Каждый раз записывали только на лечение одного зуба, аргументируя правилами страховой. Когда я уточнила у страховой так ли это? Очень удивилась, что страховая компания таких лимитов не устанавливает, поэтому и просила записать на лечение сразу 2 зубов по ранее согласованный программе. Кстати, забыла ещё написать, что администратор в итоге отказалась записывать на лечение 2-х зубов, т.к. врач, к которому я записывалась лечит 1 зуб в течении полутора часов. А по факту оказалось всего 45 минут. К врачам никаких претензий нет, очень нравится и качество и общение. Но вот Ваши администраторы абсолютно не компетентные!!! Прошу обратить на это внимание.