Ведут себя не как сфера обслуживания,а как благотворительная организация ,с резкими сменами настроения ...люди отсидели очередь,им надо получить услугу и тут весь коллектив начинает изголяться над людьми,которые,вмежду прочем,платит им не малые деньги...Вообщем с времён Салтыкова-Щедрина ничего не изменилось.