lubkova-m
4
0
subscribers
0
subscriptions
26.3K
views
Хожу (ходила) в салон 3 года на разные процедуры. Вчера столкнулась с тем, что мастер по бровям отказалась делать мне коррекцию, на которую я записалась, ссылаясь на то, что мне нужна именно архитектура бровей, на которую у нее не было времени. Я просила просто мне хотя бы покрасить, раз у нее нет времени, мне было отказано и это уже даже в присутствии администратора. Самое интересное, скандала с моей стороны не было, я просила сделать хоть что-то с моими бровями в отведенное время. Но, мастер Вера Сомова не взяла меня в работу на мое же записанное время и на мною же запрашиваемую услугу даже в упрощенном виде, если у нее на меня не хватало времени. Жаль, что такое отношение к клиентам здесь это ок.
upd: после того, как со мной связалась клиентская поддержка я была очень удивлена, что они встали на позицию мастера, аргументируя, что она хотела сделать хорошо свою работу и выгнать клиента по записи на указанную услугу, это выходит нормально, вот такой клиентский сервис и подход тут :) в другом месте, куда я пошла после, с коррекцией и качеством проблем не было, а главное я осталась довольна подходом и оказанным сервисом.