Ulybka Radugi
December 2023 •
2
Всем доброго дня. Свой потрясающий рассказ я хочу начать с того, что мне понадобились батарейки для гирлянды. Мой выбор пал на ваш замечательный магазин. Я зашел, выбрал интересующий меня товар в конце зала. И вернулся на кассу, отстоял очередь и пробил батарейки. Затем на 20 секунд вышел из магазина, когда вспомнил, что мне нужен чек на батарейки. Когда я вернулся, продавец только начал обслуживать следующего покупателя. Я попросил чек на мой товар. И тогда мне ответили, что чека возможно уже нет. Девушка посмотрела что-то снизу и ответила, что чека точно уже не будет. Я развернулся и ушел. Что было дальше - я понял, что чек мне все таки очень нужен для отсчёта, и без него деньги за батарейки я не смогу вернуть. Тогда я вернулся в магазин примерно минут через 15, увидел своего продавца и попросил сделать хотя бы мягкий чек. Она не знала, о чем идёт речь (она и не должна была в целом, я был готов помочь с этим, только нужна была форма для мягких чеков). Тогда она сказала: “я позову на помощь, возможно получится сделать чек” И пришла она, уверенным шагом, подскользнувшись на кассе и проговорив во весь голос: “да ***” пришла сотрудник София (если мне не изменяет память). Уж не знаю, чем была занята София, но, видимо, чем-то очень важным, раз мы посмели отвлечь её от очень серьезной и кропотливой работы. Тогда первый сотрудник спросил меня, какая там была сумма. На что я ответил: “ Сумма на ваш товар на ценнике в вашем магазине вон там”. Меня удивило, что меня спрашивают сумму, откуда я могу ее помнить, если чек мне не дали?) И почему идти смотреть эту сумму должен я, если давать чек ваша работа. Зачем это усложнять? Но в финале моего рассказала будет ещё больше вопросов к данному месту. После моего ответа - сотрудник София сделала такой взгляд, будто бы я ей сказал: “метнись кабанчиком мне за кофе”, она развела руками и четко проговорила: “ну сейчас мы ещё будем идти смотреть сумму на ценнике” со значительной долей сарказма и негодования. Я все ещё был спокоен и вежлив, а она, конечно, пошла смотреть сумму на ценник. После чего пробила необходимую сумму, с такой силой ударяя по экрану пальцами, что у нее давно уже должна быть производственная травма, если она так работает с компьютером. Вышел чек (оказывается можно сделать, да?)))) Я забрал чек, поблагодарил и ушел. Так вот, у меня вопрос: что вообще у вас там происходит? Что за место я посетил сегодня? Как ваш персонал общается с людьми?! Даже если смотреть не просто на общение клиент-продавец, а просто, по человечески - это ублдюдское отношение. Я работаю в ресторане с людьми, я - менеджер. Мне тоже бывает сложно, но я не разговариваю матом и не развожу руками с упреками перед посетителями. Потому что это моя работа - решать проблемы и быть рядом, даже если мне что-то не нравится. София, идите в свою подсобку и материте меня, но делать это в зале - это отвратительный непрофессионализим. Я в шоке с того, насколько низки ваши стандарты и отношение к людям, вы вообще в курсе, что работаете в магазине в названии которого есть слова “улыбка” и “радуга”? А самое главное - выдавать чек вместе с покупкой - это ваша работа, а не эти бумажки акционные. Вторую звезду ставлю за то, что чек мне все таки дали.
Cocos Lounge
June 2023 •
5
Хороший сервис, персонал знает свою работу отлично, кухня умеет. Одним слово - все отлично, спасибо за чудесный вечер!
Dpd
March 2023 •
2
Не предоставляют коробки для отправления посылок. На вопрос, что делать в таком случае - предложили поискать в куче использованных коробок. ДПД знает о сервисе не понаслышке
54 Degrees
August 2021 •
5
Спасибо за крутой вечер в Явмясо, гостепреимный и открытый персонал, хорошая атмосфера, вкусное пиво :)