Korjov
October 2024 •
1
Ситуация – принесли начатый заказ с другого стола Сегодня, 23.10 в 14:30 заходила на обед, обслуживала официантка Элина. Официантка перепутала заказ и отнесла мой американо с водой на другой стол. Хочу отметить, что за тем другим столом сидела семья с маленьким ребенком. Через недолгое время другие гости (видимо) сообщили официантке, что кофе не их, но с подносика ребенок уже успел выпить воду. Официантка невозмутимо забрала у них со стола мой американо и поставила мне!!! Я не поверила, что такое может быть, искала какое-то еще объяснение, обернулась проверить, не показалось ли мне, – нет, у ребенка стоял стакан с заказанной мною водой! Семья сидела у меня за спиной, у меня нет никаких гарантий, что кто-то этот напиток до меня не пил, что ребенок, будучи малышом, не сунул туда пальцы и тд! Очень захотелось написать вам развернутый отзыв и получить официальный ответ от организации, как такое может происходить, проходят ли официанты какой-то инструктаж по обслуживанию и недопустимости переноса заказов между столами, и почему мне не был переделан напиток, а был принесен начатый с другого стола, а также хочу напомнить, что допуск таких ситуаций ставит под угрозу мое здоровье, так как многие опасные заболевания, включая гепатит, передаются через слюну, и такие действия официантов не должны, на мой взгляд, оставаться незамеченными, а, тем более, повторяться
Cat dog groom house
June 2024 •
1
Около двух лет стригли собаку здесь, отправляли сюда наводить красоту передержечных собак и советовали знакомым. Сегодня друзья попросили записать кота на стрижку + решила записать свою собаку на маникюр. Не знаю тонкостей записи котов, но знала, что кот стрессует, но ходит стричься регулярно и со спокойным грумером ведет себя ок. В итоге ответила нам крайне усталая женщина, которая с пол-оборота завелась, подготовили ли мы кота к стрижке (мы-то и не против, подготовить, вы расскажите, как, придем в другой день уже готовые!), поговорила полностью «на отвали», нахамила, кота записала в неадекваты и сообщила «что с такими не работаем». Извините, но, честно говоря, даже отказывать, если по какой-то причины вы сочли кота неадекватным, можно тактично. После этого разговора почувствовали себя облитыми помоями, так что о записи собаки на маникюр и не было уже речи. Отвели зверей успешно в другое место, а это не рекомендуем больше.
Anex Tour
August 2023 •
5
Большое спасибо Анне за внимательный и тщательный подход к работе. Получилось учесть абсолютно все пожелания: и по району (отпуск проходил в Сочи), и по транспортной доступности, и по отелю и времени перелетов. Был подобран самый идеальный вариант и, что важно, очень четко, без кучи уточнений, переспросов и тд – очень оперативно, по делу и вот, все варианты, которые мне подходят, уже у меня, осталось только выбрать :) Также Анна оставалась на связи во время самой поездки отвечала на все вопросы, которые остались (хотя заранее была выслана исчерпывающая информация по всем вопросам). Спасибо большое, обязательно буду планировать будущее путешествие тоже здесь!