Thai SPA Centre Crystal
September 2024 •
5
Я частый гость спа центра Крсталл и рада этому. Как будто нашла для себя маленький райский уголок. Я для себя выбрала идеального массажиста - Нана просто считывает тебя и делает прекрасный массаж, прорабатывает каждый сантиметр моего тела. Девочки на ресепе вежливые, внимательные. Расскажут все что нужно, подскажут, помогут, если есть вопросы. Отдельная благодарность руководсту, которое слышит своих гостей ❤️‍🔥
Moremania
April 2024 •
2
Нахожусь в Моремании Соларис. Принесли 2 блюда, осьминога и креветки холодные. Сообщила официанту об этом, забрали блюдо. Принесли через минуту подогретое, будто в муроволновке, блюдо. Которое было приклеено к бумаге и склеено между собой. К тому же осьминог сухой. Так морепродукты не подают. Не вкусно!
Афродита
April 2024 •
1
Расстроили меня ((( Ситуация такая: записалась на массаж на полтора часа, оплатила, по просьбе администратора наличными, по другому, сказали невозможно, тк терминал не работал в этот момент. Массаж сделали часовой, на мой вопрос почему, сказали, что по телу вроде все поработали и закончили. Далее, когда я спросила, зачем я тогда оплатила полтора часа, внятного ничего не сказали, кроме того, что «все тело проработали». После моего обращения к администратору, которая пыталась убедить меня, что масссаж делали ПОЧТИ ПОЛТОРА ЧАСА (посчитав видимо время раздевания, отдыха и одевания), стала разговаривать со мной уже не так любезно как в насале, просто развернулась и стала куда-то уходить, что-то бормоча себе под нос. Не отреагировала даже на то, что я задавала свой следующий вопрос. Потом судорожно икала заявление на возврат и сказала пишите, мы рассмотрим его в течение 10 дней. Так вот в чем суть: ошибки своей не признали, клиентоориентированности ноль, денег не вернули. Даже внятно не сказали часы работы управляющей. Сказали бывает в обед. Вобщем, было неприятно, заявление писать не стала, тк даже не хотела дальше продолжать взаимодействовать, молча развернулась и ушла. Ну и все таки хочу выразить свое ФИ: предоставляйте свои услуги качественно и в соответствии с прайсом. И если уж просите оплату наличкой, пытайтесь хотя бы вопросы решать как то лояльно, когда накосячили. Вам ведь идут навстречу. Больше не приду, настроение подпортили…если вас конечно волнует мнение ваших посетителей. По поводу возврата средств… пусть останутся вкладом в будущие штрафы вашим админам и сотрудникам.
Aquamarine
March 2023 •
2
За клиентоориентированность основательно снижаю оценку. И вот почему: забронировали спа девичник на 4 человек (по стоимости, на минуту, дороже чем на сутки арендовать номер или даже домик) так вот, после обильных снегопадов, с утра стеной лил дождь, все дороги размыты, скользко, паркинг весь в воде!!! Попросили заезд на территорию, хотя бы для разгрузки. Охранник, еле вытащив себя из будки, в грубой форме форме нам отказал! Сказал, что только для проживающих! Вопросов бы не было, если бы не адская вода и ливень вокруг!!! Мы попытались объяснить, что у нас дивишник, что сумки и что мы не одеты для плавания в лужах. Но он просто был груб и конечно же не пустил. Позвонили в отель и в спа. Но нам просто сказали извините-такие правила!!! Даже не пытались войти в наше положение. Честно говоря, хотелось развернуться и уехать!!! Если бы не забронированный девичник! Вы знаете, правила правилами-но все таки надо понимать погодную ситуацию. И пропустить машину для разгрузки можно было. Тем боле ряд машин спокойно проезжали до спа (это были не проживающие в отеле. Утро было уже подпорчено! По фото, можно увидеть в каких обстоятельствах пришлось идти. Так конечно не делается и приезжать после такого больше не хочется. Обидно было.
Lukojl
August 2020 •
1
Впечатления ужасны. Заехали заправиться и сходить в туалет, но зайти туда было просто невозможным. Грязно! Мокро! На вопрос, убирается ли кто-то даже не отреагировали. Никогда не заеду заправляться даже. Развернулись и уехали