Приехал сделать диагностическую карту, вышел молодой человек и приказным тоном сказал: "Рейлинги снимаем!", на что я ответил что мне не чем их открутить, в ответ: "Мне тоже не чем". Через несколько секунд разговор повторился и я уехал. Думаю что подход не правильный, поэтому - кол!