Vl Good
February 2024 •
3
Мне не понравилось. Работу принимает один менеджер, потом передали заказ другому. Соответственное, какие-то моменты, которые объясняли одному человеку, для другого уже оказались упущены. Первый раз делали мелкий ремонт, попросил - посмотрите машину, на предмет выявления каких-то скрытых проблем, которые не видно невооруженным глазом. Скорее всего не посмотрели. Через месяц приехал менять подушку, снова говорю, будете делать, посмотрите, к чему еще нужно приложить руку! Подушку поменяли, вибрация осталась. Приезжаю еще раз. Посмотрели - нужно менять еще одну подушку! Почему один раз не посмотреть и не сделать всё разом?!!! Снова говорю, будете делать - посмотрите, что ещё нужно подремонтировать... По итогу, меняли подушку, порвали патрубок воздушного фильтра. Так и отдали! Хорошо, я сразу открыл отсек двигателя и увидели, что патрубок порван, а так бы пришлось наверное через два-три месяца еще и двигатель менять! При этом говорят - у вас изначально (когда вы приезжали до этого) была небольшая дырочка на патрубке, мы хотели вам его поменять, но не нашли подходящего! Если была проблема изначально, то вопрос - почему сразу не сообщили об этом?? Хотя четко была просьба "посмотреть что еще требует ремонта"! Ну не нашли замену, сказать же можно было о том, что данный момент требует внимания. В общем меняли одно, сломали другое, что оказалось в итоге более критичным, чем изначальная поломка. Решения проблемы не предложили!!! Замотали изолентой и отпустили. Сказали - найдете патрубок, приезжайте. Оригинальный выход из ситуации. В другом сервисе, предложили временное решение проблемы, которое в принципе спасло ситуацию. Но никак не изолента!! Не знаю я.... на один из лучших сервисов как-то не тянет!!
Минимаркет
March 2023 •
1
Отвратительный магазин. То холодильники не работают, то с какой проблемы. Холодильники, так вообще каждый день отключают, как не зайдешь вся вода теплая! Пирожные без срока годности. Продавцы новые не здороваются. Детям со школы переодчески энергетики продают, а на замечания говорят, ну мы же из знаем.... В последнее время вообще стараемся избегать данного магазина.
DNS
March 2022 •
2
После того, как сменились управляющие, именно в этом магазине, обслуживание стало намного хуже. Не клиент ориентированности. Консультантов буквально приходиться упрашивать чтобы они помогли в тех или иных вопросах (хотя точно такие же моменты в других филиалах решаются "на раз"). Когда пишешь письменную претензию - ждут, когда ты ее допишешь, потом сразу же решают вопрос и просят написать, что претензий не имеем (какая необходимость тянуть время не понятно)?!! Консультанты плохо разбираются в товаре (кроме двух девушек), не понимают как работать... Такое ощущение, что даже минимальное обучение не проходили!!!