Тамбов-Авто-Сити
March 2024 •
3
Приобретали автомобиль Lada Granta в октябре 2022 года. Менеджер Мазурин Юрий помог разобраться во всех вопросах, за что большое ему спасибо! А вот к сервису есть ряд вопросов. На сервисе говорят, проходите ТО у нас, чтобы машина не слетела с гарантии. А когда обращаешься по гарантии, то получаешь отказы. Первая ситуация была с дверным замком. При постановке машины на охрану, одна дверь не закрывалась. Но это было через раз, мы записались на 5 дней вперед, когда приехали, замок сам починился. Нам сказали, что сделать ничего не могут, приезжать, когда сломается совсем. Далее была ситуация с неработающим спидометром. При движении спидометр не показывает скорость движения, а из-за этого отключается электро-усилитель руля, что небезопасно на скорости! Мы позвонили, чтобы обратиться по гарантии, нас опять записали на несколько дней вперед и спидометр сам починился, соответсвенно ехать не было смысла, нам бы отказали как и с замком. Сейчас опять отключился спидометр, когда мы были на трассе за 60 км от города Тамбова. Мы позвонили узнать, что нам делать, ведь это же гарантийный случай, нас опять записали на ПЯТНИЦУ, а звонили мы в СУББОТУ! Но он же опять может заработать. По телефону нам сказали, что мы можем приехать и поговорить с мастером, попросить зафиксировать поломку. Мы приехали в автосалон, чтобы по-человечески попросить зафиксировать неработающий спидометр, а потом бы мы приехали в пятницу и разбирались, что делать дальше. Но, к сожалению, мы попали на мастера приемщика Ветрова Романа. На просьбу выйти и каким-либо образом зафиксировать поломку, нам поступил отказ, обосновывая это тем, что большая загруженность, хотя мастер просто сидел. Так же Роман общался не очень клиентоориентированно! На вопрос, как и когда пообщаться с начальником сервиса, он сказал, что он за него. А когда я попросила принять у меня претензию, то Роман мне отказал, сказал приходить в понедельник к начальнику сервиса. Есть вероятность того, что к пятнице спидометр опять заработает. Соответственно мы можем получить отказ в гарантийном обслуживании. Таким образом, мы не можем понять зачем проходить ТО у официальных дилеров, если при наступлении гарантийных случаев получаем отказы.
Green Media
January 2023 •
5
Заказывала в Грин Медиа световую вывеску и баннеры для открытия магазинам,все очень понравилось! Сделали быстро, качественно и красиво! Советую данную компанию!