Getman
July 2022 •
4
Бизнес ланчи вкусные и сытные, компот хорош! По меню лучше уточнять, некоторые позиции меню только заранее под заказ. И не ешьте там блины на завтрак, они не вкусные! А ещё сотрудники могут порекомендовать, что вкуснее и сытнее, не стесняйтесь спрашивать! А вот искусственные цветы это пылесборник и напоминают поминки.
Вишенка
July 2022 •
5
Жена постоянно ходит на маникюр к Людмиле и возвращается счастливая и с улыбкой!
Alexander Gazarov Studio of Modern Dentistry
July 2022 •
1
Ранее неоднократно обращались и было прекрасное отношение, высокое качество общения персонала и очень крутой уровень лечения, ни разу не возникало недовольства, правда в основном обращались на Таганку, но и на Тульской ( с другим персоналом) все было отлично! Ожидая такого же уровня и записали на прием по телефону дочку, "окно" было найдено в субботу вечер 16.07, что крайне удивительно - ранее всегда приём был плотный и ожидание составляло не менее 2 недель, подумали, что нам просто повезло. В прошлую субботу посетили студию на Тульской. Пришли, как обычно впятером, всей семьей (очень ценна возможность адаптации всех 3 детей к посещению докторов, удобно лечиться параллельно) и ровно к назначенному времени. Приятная администратор Ольга предложила заполнить документы, помогла с напитками. И вот тут начались странности. Нас не устроил 1 пункт договора, касающийся обработки персональных данных, попросили его уточнить и поправить, ведь договор всегда взаимовыгоден и корректируется до подписания. Выяснение возможности изменения договора ( в договоре так же прописанного) заняло более двух часов нашего нахождения в клинике после назначенного времени. Дети очень устали, начали капризничать, нервничать и плакать. Мы тоже были расстроены и огорчены непонятной пустой задержкой. Сначала была видимость желания помочь, потом начались уговоры оставить как есть и даже мягкий шантаж, что "без подписанного договора нельзя". Нами было подробнейшим образом дано разъяснение, что наша семья уже пострадала от распространения данных медицинского характера, пострадал сильно ребенок от этого и вся наша семья, поэтому и требуем конкретики. Но ничего не поменялось, внести изменения вручную тоже отказали ибо "нельзя" (почему?) Общались несколько раз по телефону с приятной девушкой Лиза (представили старшим администратором), но ситуация никак не решилась. Выходила доктор Мадина (к ней вопросов нет, с дочкой впоследствии нашла общий язык и лечение состоялось, прекрасный специалист кроме моментов с понуждением к подписанию) и она тоже присутствовала при всей этой некрасивой ситуации. Увы, доктор безправен и не может лечить без договора, что тем более интересно ведь лечили дочку, а не бумагу. В итоге под принуждением и большим давлением договор был подписан в неустроившей нас форме (лишь бы уже полечили дочь) и была устная договоренность с сотрудниками (под видеофиксацией камерами, надеемся сохранилось и проверят без утери данных), что составят дополнительный документ чётко и конкретно прописывающий обработку персональных данных и пришлют его курьером или как-то ещё. На вопросы, зачем клинике требуются настолько личные данные как прописка и место проживания и т.д., где эти данные ещё будут использоваться и зачем, никто из персонала не ответил. Ну и апогеем абсурда стал ТАРАКАН на полу в клинике, которого раздавил сын и убрала администратор Ольга. Для меня тараканы в мед.учреждении НЕ НОРМА, а для вас? Далее в понедельник и вторник мы пытались выяснить и уточнить о договоренности. Пообщались с девушкой представившейся Юлией директором, которая пыталась снова доказать, что договор именно такой должен быть, а если не устраивает, то не надо обращаться за лечением. То есть вместо решения простого вопроса, был посыл пойти и не возвращаться, хотя ранее сотрудничество складывалось очень хорошо. То есть долго-долго создавали репутацию и доверие, а потом вот это? Ну непрофессионально в самом деле! На все попытки прояснить ситуацию, найти общее решение или договориться лишь "Юлия директор" перебивала и отказывалась выслушать логичные претензии и пожелания, недослушав бросила трубку, обвинив, что нам идут навстречу и готовят документы, а мы нехорошие. В течении оставшейся недели никто не связался, документов нет. Уточнений нет, предложений нормально урегулировать конфликт нет. Сегодня ещё раз утром звонили в клинику на Тульской, ответила администратор Елена, но и после напоминания и уточнения снова тишина. Ситуация странная, противоправная и очень некрасивая. Так можно вести бизнес? Так дозволительно общаться профессионалам и просто людям?Может быть сотрудники некомпетентны и им проще выгнать 5 клиентов, но не поправить строчку в договоре или поставить ссылку в нём же на приложение к договору? Даже предположить стыдно, что из-за нескольких безалаберных, малознающих или некомпетентных сотрудников страдает репутация того хорошего места, которому более 5 лет доверяла наша семья, где мы успешно консультировались и получали качественные услуги достойно нами оплаченные и приносящие прибыль и соответственно зарплату, которое рекомендовали знакомым и друзьям как лучший вариант. Надеемся этот отзыв привлечет внимание более компетентных ответственных лиц и этот случай всё же разрешится благополучно и мы сможем продолжить сотрудничество, ведь ранее и сам Александр Газаров (лично консультировал жену) произвёл впечатление хорошего человека и грамотного специалиста искренне радеющего за своё дело, которое кто-то старательно портит. Будем рады предоставлению важного для нас ответа.
Zelyony Ostrov
August 2020 •
5
Отличное место !!!