Просто отвратительный сервис. Не получается даже выбрать себе место. Ты за него платишь собственные деньги, так ещё и не можешь ничего оплатить. Горячая линия 70 рублей в минуту? То есть даже проблемы тебе бесплатно решить не помогут, а эти проблемы возникают НЕ по вине пассажира. Может стоит платить ещё и за воздух в самолёте, которым люди дышат?