Праздник тела и души
October 2023 •
5
Удивительные ощущения! Прекрасный мастер! Во время сеанса моё тело расслабилось так, как никогда не расслаблялось. Пришли интереснве образы и осознания, воспоминания из детства. Феноменально! Марья очень бережный и тонко чувствующий профессионал. Второй день пребываю в состоянии приятной замедленности и гармонии. Если хотите ощутить что-то подобное, получить свой ценный опыт - рекомендую.
KIA Armand
May 2023 •
2
Очень низкий уровень сервиса! Делала диагностику ходовой системы старенькой KIA. Трижды обращалась с просьбой провести диагностику в течение часа, как можно быстрее (был выбор поехать в другой центр). Менеджер гарантировал выполнение работы в срок. При этом всем поведением демонстрировал отсутствие понимания и уважения к просьбе КЛИЕНТА (который обеспечивает доход бизнеса): 1.не подготовил передачу авто. Не предложил оплату, пока оформляется документ мастером на будущий ремонт, это позволило бы сэкономить время. Пришлось предлагать самой оплатить и выгнать автомобиль. В это время менеджер не закончив работу со мной, пригласил другого клиента. 2.неспеша оформлял документы. Мне пришлось предложить отправить документы мне на почту. 3. На мою просьбу:"Я очень спешу, пожалуйста, пригоните машину. Или, давайте я её сама заберу (работа оплачена) " - ответил, что сейчас он работает с клиентом, который пришёл по времени. При этом я тоже клиент и у меня тоже запись по времени. Внешний вид менеджера безупречен! Но культура обслуживания и общения не сформирована! От сервиса зависит, останется ли клиент доволен и придёт ли он снова в сервис со своими деньгами, порекомендуете ли он его другим и будет ли процветать бизнес. Итог откровенно манипулятивный: "Если не сделать ремонт на 100 тысяч, то машина развалится" При этом, интересный факт: 8 месяцев назад в этом салоне мне уже делали ремонт! Вопрос :"Насколько качественным он был?"