Fenix
December 2023 •
5
В стрелковом клубе была впервые. Все очень понравилось! Инструкторы приветливые, очень грамотно и доходчиво все объясняют. Можно пострелять из разных видов оружия и отлично провести время. Настроение супер на весь день!
Kometa Fit
September 2022 •
1
Доброго времени суток. Не пишу никогда плохих отзывов, понимаю сколько средств вкладывается в рекламу, клуб не причём, собственники постарались, тренажёры хорошие, места много, чисто, но первый раз в жизни не могу промолчать и хочу поделиться всем тем, что мне не понравилось! Пришла в клуб и забыла жетон, подошла к девушке, спросила что делать? Она спросила мой номер, дала браслет и молча открыла турникет. Я поблагодарила и забыла об этом, думаю отлично, если забыла нет проблем, дадут браслет. Переоделась, пошла заниматься спокойно. После захотела в солярий, подошла к девушке, спросила как пользоваться. Мне сказали что деньги спишутся с карты. Все. Стоимость минуты 30 рублей. Салфеток под ноги нет, только антисептик и салфетки протирать то, на чем стоишь. Очки не нашла, крем никто не предложил, может его и нет в продаже. Если стоит солярий, так предложите купить то что нужно для него, если бесплатно не даёте. А смысл тогда что он стоит, так и будет стоять(пустой) не видела ни разу чтобы туда кто то заходил, хожу месяц. Ещё через неделю, быстро собиралась и опять забыла жетон,утро, 9.15. Прихожу на ресепшн, никого нет. Стою жду… минут через 5, вижу идёт девушка с костюме, не поняла что администратор в начале, медленно так подходит к ресепшену и я подхожу и говорю девушка, забыла жетон. Она опять спрашивает номер, смотрит, а после говорит: вы уже забывали, больше вам браслет не положен. Я спрашиваю, почему? Правила, без жетона нельзя. Это есть в оферте на сайте. Спрашиваю, так почему же мне дали браслет в прошлый раз? Ответ: это наше негласное правило, один раз даём, больше нет. Я: «А почему не сказали об этом» ? Так и так, мы вам сейчас дадим, но имейте ввиду, больше не имеем права, правила! Почему не объяснили, я бы зафиксировала и в следующий раз точно не забыла бы. Ответ: правила девушка, только один раз. Опять мне тоже самое. Я медленно начинаю закипать… Тоесть я не могу сейчас пройти опять по браслету, спрашиваю я, нет, не можете. Или купите новый за 350 рублей. А старый куда? Никуда, он работать не будет. Я опять ей девушка, но вы если даёте один раз по каким то вашим негласным правилам, скажите, предупредите. Кто читает оферту на сайте? Как правило никто. Вы для чего на ресепшене? Почему нельзя было сказать? Молчит… лицо как будто работает в морге, ни разговора нормального, ни улыбки, ничего. Ей вообще плевать. Я психую, разворачиваюсь и ухожу, она утыкается в телефон и делает вид что меня нет и не было. Иду злая, утро испорчено. Вы же понимаете что дело не 350 рублях!!!! Дело в отношении! Звоню мужу, ходим вместе, он уже был в раздевалке, говорю, я ушла, меня не пустили. Он просит вернуться, возвращаюсь. Подходим вдвоём, прости покажите правила. Она нам, на сайте есть. Нет, покажите, ищет, показывает. Все верно, в правилах это есть. И тут выдаёт мне, сказать что я закипела, ничего не сказать: Девушка, вы так говорите и начинает коверкать мою речь и слова, типо изображать меня. Вот если бы вы по другому сказали, то может я и дала бы….. Если я вам дам браслет, что это изменит для вас? Я говорю как что, я пойду и позанимаюсь, утро будет не испорчено и вы не потеряете клиента и не будет отзыва плохого. Вы администратор и должны уметь разговаривать с клиентами, а она мне, ничего я не должна говорить. Есть правила. Вздыхает, с тем же лицом как из морга, хорошо, возьмите. Я в шоке, высший непрофессионализм!!!!!! Работала руководителем около 5 лет в такой же сфере, сама начинала с администратора, потом тренер, управляющий, такого от администратора видела впервые, своих поубивала бы. Иду в раздевалку, настроение на 0, злая. Опять не работает автомат с водой, не замечаю объявление что не работает, сую деньги, он их не отдаёт, злюсь ещё больше. Выхожу, а она спокойно сидит в Инстаграмм…Мне же за стеклом видно, специально остановилась посмотреть как она встречает других клиентов, люди идут, здороваются с ней, она им коротко сдрасте, почти не поднимая глаз, листает ленту, ей вообще плевать что вокруг… Купила абонемент на месяц, я новый клиент. Больше не куплю, пойду в другой. И подруг заберу. Клуб хороший, но осадок остался и идти не хочется больше. Вот как может повлиять администратор, на работу клуба, так он лицо, с него все начинается. А тут сидит ключница, вахтерша как в школе, которая не умеет и не собирается учиться разговаривать. Было это 27 сентября, представилась Верой. Тем кто читает этот отзыв на заметку. Ставлю 1 не клубу, а конкретно администратору, работающему в нем.