Солнечный
April 2024 •
5
Очень рада, что купили здесь дом. Тихо, спокойно, все рядом. Закрытая территория, отличная детская площадка. Катаемся на велосипедах. До Ростова близко.
Level. Travel
August 2020 •
1
Мне очень грустно, что в этой компании не ценят своих клиентов. Я тоже работаю в сфере услуг и в моей голове не укладывается как можно строить свой бизнес на обмане и не уважению к своим клиентам. Естественно после ситуации, которая произошла я не порекомендую друзьям компанию левел тревел и сама не буду пользоваться их услугами. Мы купили с мужем тур в Тайланд номер нашего заказа 22220702 наш тур подтвердили и списали наши деньги; 22 Февраля нам прислали письмо, что туроператор отменил наш тур и в течении 2 месяцев нам вернут деньги. Сейчас август в ответ на нашу претензию туроператор прислал ответ, что свои обязательства перед нами выполнил в частности взял деньги и отправил туроператору больше ни за что ответственности не несёт естественно деньги нам не вернули, убедили нас, что они лежат на депозите и мы можем ими воспользоваться до конца года. Я им позвонила в конце Июля чтобы узнать о возможности перебронирования и на этом все каждый день меня кормили завтраки и убеждали, что у них нет на меня времени и нужно ждать, после того когда мое терпение лопнуло и я просто наорала на менеджера, в этот же день мне прислали два варианта. Обычной просьбы и спокойного тона они не понимают и делают вид, что им все равно, варианты доступные от нашего туроператора Анекс Тур В Турцию в отели 2 звёзды или в Сочи естественно с доплатой. Внимание трансфер и багаж в сумму 104000 рублей на троих взрослых и одного ребёнка из Ростова-на-Дону не входит, попросили посчитать если мы будем добираться своим ходом из Ростова 170000 рублей. Серьёзно? Значит на самолете без багажа дешевле чем на своей машине. Это даже не укладывается в голове. Хорошо забронируйте нас мы Согласны может хоть как-то спишем этот депозит. В итоге доплатили деньги 31 Июля , за багаж будем платить отдельно сами, подтверждение о бронировании тура должно прийти в течении 72 часов, сегодня 5 Августа. На мои звонки они отвечают ждём ответа туроператора и все. Им плевать на своих клиентов, они не знают что такое забота, сервис и просто выполнение своих обязанностей. Грустно, я разочарована, номер моего перебронированного заказа 22220702