Участок курьерской доставки № 2
January 2020 •
1
18 января в 11:10 меняется статус посылки "на передано курьеру" в 11:17 "неудачная попытка вручения" ни звонка от курьера, ни попытки вручения по факту не было. После чего получатель должен дозвониться до службы доставки и снова оформить заявку с непредсказуемым результатом. Если у отделения сложности в связи с переездом или нехватка курьеров, эта проблема не решается проставлением ложных статусов в системе. Предупреждайте о задержках, предлагайте перенаправить посылку в локальное почтовое отделение, делайте что-то реальное для разрешения ситуации.