The hostess
October 2023 •
1
Отвратительный магазин и сервис. Делали заказ дивана и стола для компьютера. Занос с квартиру был не нужен, но договорились, что водитель выгрузить все перед подъездом и далее мы сами. По итогу ситуация сложилась следующая: 1. Девушка-оператор по телефону настаивала на том, что занос в квартиру и выгрузка из газели - это одно и тоже. Если мы отказываемся от заноса, то разгрузить машину и вытащить оттуда стол и диван мы должны самостоятельно. 2. Договорились повторно с девушкой, что водитель выгрузит мебель из газели, на что девушка устно согласилась. После чего вновь завела речь о том, что разгрузка = заносу. На что мы сказали, что мы не будем платить за доставку, посколько мы должны и машину разгрузить, и сами все занести в квартиру. Девушка вновь отметила, что "ладно, тогда водитель сам справится и мебель выставит" 3. Водитель приехал, его вышла встречать мама, он открыл тент и сказал - разгружайте и вытаскиваете. Отметил, что он только водитель и не более и ничего разгружать он не будет. Взрослый мужчина стоял и смотрел в стороне, как женщина разгружает газель! Я не говорю о работе сотрудников, но считаю, что это, как минимум, о воспитании и клиентоориентированности - заставлять своих покупателей, а тем более женщин, работать грузчиками и при этом брать оплату за доставку.