Ирина И.
6
0
subscribers
0
subscriptions
170.2K
views
О том как здорово жить, но неприятно работать.
Проживала и проводила мероприятие в этом отеле.
К проживанию никаких замечаний - все прошло прекрасно.
Номер отличный, удобный. Понравилось все: от чистоты, заканчивая запахом геля для душа.
Приятно дополняет все сауна, которая очень помогает согреться и расслабиться.
Отдельное спасибо всем, кто связан с кухней - очень вкусно кормят. И завтрак,и обед прекрасны! Особенно оценила на завтраке местный колорит - выпечку и сыры! Здорово, что знакомите с местными продуктами, в том числе традиционными!
А вот работа с мероприятиями подкачала... то ли дело было в субботу, то ли это в принципе связано с отсутствием должного контроля за персоналом, но в этой части точно есть к чему стремиться.
Пришли, открыли зал, а там темно. Никто нас не встретил. Сходила на ресепшен, позвала тех.службу, которые все включили.
Попыталась дозвониться до ответственного менеджера, не вышло.
Первый кофе-брейк был вовремя. Принесли выпечку и маленькие тортики-пирожные типа Праги. Но ни чайных ложек, ни даже салфеток не было. Сходила на ресепшен. Девушка там уже нервничала. Принесли за 2 минуты до окончания перерыва.
Пришло время второго кофе-брейка, а его нет. Подождали чуть-чуть, но тишина... Снова сходила на ресепшен. Но тут и терпение девушки там лопнуло и она, с нескрываемым раздражением, отправила меня с вопросами про кухню на ... кухню.
Сходила и туда, получила ответ, что все сейчас принесут. А тем временем от перерыва осталось 5 минут.
Должна ли я ходить и решать вопросы которые не должны были возникнуть?
Неприятно!
Мелочи? Возможно. Но для крупного сетевого отеля такого уровня неприемлимые.
Уважаемые руководители, примите меры. В перспективе будет меньше корпоративных клиентов, все уйдут к конкурентам.
Приезжаешь к двери и ничего... звонка нет, дверь не открывается. Оказывается там бесконтактное заселение, а именно звонишь по номеру, узнаёшь пароль, заходишь и никогооо... твой номер открыт, ключ в замке. Всё!
Номер нормальный, чистый, полотенца есть, шампунь и гель для душа в пакетиках.
В номере посуда, микроволновка, холодильник.
Ночью может быть шумно из-за бесконтактных заселяющихся. Могут и попытаться дверь вашу открыть. Закрывайте на ключ.
Прекрасная гостиница, отличное расположение, вкусные завтраки.
Гостиница очень популярна и, от этого, на том же завтраке, есть нюансы... отдельного места, где присесть может и не быть (нужно подгадывать время, когда ещё не так много людей или, когда все уже поели).
Были с коллегами на обедах и ужине: вкусно и красиво. На ужине особо зацепила фаршированная щука - очень вкусно.
В кафе проходит завтрак гостиницы Зея и этот завтрак буквально спасает впечатление от проживания в гостинице.
Девочки-официанты выше всяких похвал: глаза горят, видна клиентоориентированность. Еда вкусная, подача красивая.
Противоречивые чувства. С одной стороны - нормальный номер, 1,5-спальная полноценная кровать, 1 бутылка воды при заезде, наличие чайника и минимального набора посуды в номере, есть холодильник ... С другой - отсутствие Вай-фай на 3 и 4 этажах (почему? Чем они провинились?), отсутствует включённый завтрак в день заселения при оплаченном раннем заезде (обычно входит). Удивило, что заявки на завтрак принимают сильно заранее и купить его при заезде не представляется возможным.
А ещё, завтрак здесь с 8 утра. Если вам на работу рано, вы можете взять набор с собой, но об этом нужно предупредить до 14:00 предыдущего дня.
А также, чтобы пойти на завтрак, нужно подойти и взять талончик на ресепшене (зачем эти сложности?).
В общем, на завтрак я шла, ожидая подвох и "советские" порядки... но была приятно удивлена.
Кафе Колибри - чудесное, еда вкусная, порции хватит и мужчине, чай или зерновой кофе из кофе-машины на выбор, девочки-сотрудницы - очень приятные, напоминают добрых фей, когда порхают по кафе между клиентами. Если бы не это всё, было бы грустно(
Хорошее заведение, еда вкусная, всё на совесть. Ценник адекватный.
Минус звезда за недовольных официантов с выражением лица, что работа их раздражает) но, в целом, это не мешает гостям отдыхать
Как только открыли магазин, это было что-то... весь местный народ рад был тому, что порой можно не готовить))
Прошло время и как-то невкусно стало... был неудачный опыт покупки готового шашлыка из курицы, с кровью. Как результат - отравление (больше не покупаю).
Еда недосолена почти вся. Вроде бы можно посолить, но вкус уже не тот.
2 рейса этой компании за 3 дня. Самара-Н.Новгород и обратно.
Из Самары 9.09 не могли вылететь 6,5 часов! В этот день ВСЕ рейсы Ред Вингс с задержкой. И не только в Самаре.
Сейчас на пути обратно и снова задержка вылета - пока на 2 часа... тревожно.
Что с вами не так? Не хватает самолётов, персонала?
А как насчёт заботы о клиентах?
Категорически не рекомендую! Лучше с пересадкой, чем Ред Вингс!
Одна звезда за работу экипажа на борту - к ним претензий не было.
Прекрасный музей, приезжаем с ребёнком каждый год с удовольствием. Много экспонатов. Особенно любима - подводная лодка, внутрь которой, кстати, можно попасть на экскурсию. Но лучше позвонить и записаться заранее, так как проводится она раз в час и пускают туда максимум по 20 человек.