Грубая, всегда недовольная администратор. Позволяющая себе разговаривать и с детьми и с родителями грубо и на повышенных тонах. Всегда и всем недовольна. Всегда с претензией в голосе, чего бы это не касалось. Хотя, всё, что она говорит, можно сказать спокойно, в доброй и приветливой форме. Примите меры! Если грубость и хамство не являются политикой вашей академии, тогда, пожалуйста, научите её быть вежливой. Очень хотелось бы пообщаться по поводу этого сотрудника, с руководством академии.