Станислав М.
3
0
subscribers
0
subscriptions
26.8K
views
Салон с отвратительной и непрозрачной политикой возвратов.
Приобрел две недели назад компрессионный рукав, в дополнение к рукаву продавец предложила мне взять специальные перчатки, чтобы было удобнее надевать рукав. В домашних условиях понял, что хорошо справляюсь без перчаток и они мне не нужны. Как итог, перчатки ни разу не доставались из упаковки. Было принято решение перчатки вернуть.
Прихожу в салон, и продавец мне сообщает, что перчатки к возврату не принимаются. На мои встречные вопросы: по какой причине, почему меня не уведомили об этом в момент совершения покупки, покажите мне пункт в ваших правилах о том, что они не подлежат возврату - продавец ответила «Так сказал директор. Приходите в понедельник и разговаривайте с ним».
Уважаемый директор и сотрудники салона «Ортека» на Академической, вылавливать вас, чтобы вернуть товар, который мне не нужен, я не собираюсь. Лишь посоветую две вещи: 1. пройти курсы клиентоориентированности, коих сейчас огромное количество 2. почитать закон о защите прав потребителей и предупреждать покупателя в момент покупки, что тот или иной товар обмену/возврату не подлежит (и желательно, чтобы не со слов директора, а с опорой на Гражданский кодекс РФ)
Если для вас важен сервис, чистота, массаж конкретно под вас, а не под копирку, то выберете мастерскую классом повыше.
Мой опыт похода в эту сеть печальный: грязно, играет в кабинете кальянный реп, массажист говорит, что вечно косячат админы и еще раз, и он будет готов втащить ей. В целом сам массаж неплохой, но упомянутые выше факторы, оставили. Плохое впечатление.