Анастасия Стергиаду
3
0
subscribers
0
subscriptions
52K
views
Административный персонал клиники уровня районной поликлиники!
Я приехала заранее по записи на МРТ в клинику и только после того, как я заполнила все бумаги и оплатила процедуру мне сообщили, что придется подождать 15 мин, а в итоге я ждала все 30 мин! Почему заранее не позвонили и не предупредили об этом пациента? При мне же администраторы обсуждали задержку и никто словом не обмолвился об этом сразу, а сказали только по факту оплаты, чтобы некуда было деться. Руководитель администраторов (к сожалению, не запомнила имени) совершенно некомпетентна решать конфликтные ситуации, она только развела руками и предложила либо подождать, либо приехать в другой день. Серьезно?! Также, я просила администраторов сделать пометку о том, чтобы мне не звонили для подтверждения записи, а писали. В итоге, звонят постоянно!
Руководству клиники предлагаю, в таком случае, пересмотреть цены на свои услуги, т.к. сервис не соответствует этому прайсу.
Если бы не доктор, которая работает в вашей сети клиник, я бы больше не обращалась за вашими услугами. Учитесь у Медси! У них и цены ниже, и уровень сервиса намного лучше вашего.
Была клиентом салона 10 лет, но за последние два года сервис стал значительно ухудшаться, последней каплей стало то, что до салона невозможно было дозвониться утром в будний день.
Управляющая салона развела руками и сказала, что у них начался сезон и все клиенты резко стали одновременно им звонить в будний день утром на протяжении трех часов. Дозвонившись в салон через четыре часа, мне ответила администратор с недовольным голосом и проблемным слухом, тк пришлось повторять свои слова несколько раз.
К тому же, у салона до сих пор нет в приложении записи к определенному мастеру и, опять же, приходится им звонить для этого.