Мария Астини
8
0
subscribers
0
subscriptions
17.3K
views
Любовь с первого посещения и на много лет. Интерьер, качество работ, сервис- все на высоте.
Пришли в салон премиум автомобилей. 10 минут - никто не подошёл. Не гордые, подошли сами. «Я занят», «я что, должен бросить других клиентов?», «что от меня хотите?». Уважаемые новые владельцы, мало владеть, нужно отрабатывать стандарты. Это премиальный (и привычный владельцам премиальных автомобилей) сервис? Ноль, а не одна звезда. За хамство «якобы» менеджера, за несоблюдение стандартов обслуживания, за отрицательную клиентоориентированность, за неумение выстраивать клиентский сервис. Уронить - нет проблем, выстраивать учитесь. Процветания в таком виде точно не желаем. Уехали в другой салон. Не Рольф, естественно.
Магазин стал незаменимым: найти можно все (продукты), отделы собственного производства радуют. Снятая звезда-сервис. Всегда безразличный, несколько раз-откровенно хамский. Поработать над клиентоориентированностью- и не будет магазину цены.
