Kazbegi
June 2024 •
1
Я долго не хотела писать плохой отзыв,но накипело,начнем. Ох..история будет долгая,такая же долгая как их подача еды. История 1 «голодный и сытый» Пришли с молодым человеком,заказали хинкали обычные и жареные,бокал вина,и что то из горячего,очень было вкусно смотреть,как ест мой парень,а я сижу жду…жду…вот прошло 30 минут…40 минут.. и ура поймав официанта мне принесли мои жаренные хинкали. Возможно у них была полная посадка? Но нет,в ресторане сидели человек 7-10,еще 40 минут я ждала свое горячее,каких то извинений от ресторана ждать смысла нет. История 2. «Самовывоз еды» Звоню им: Я:- Здраствуйте,хочу заказать САМОВЫВОЗОМ ЕДУ! Девушка:- хорошо,что будете заказывать? Я:- хинкали сырные,хинкали жаренные,хачапури; Девушка:-у нас нет сырных хинкалей,есть сыр с креветкой (ват??!) Я:- зачем мне информация про сыр с креветкой? Мне хинкали сырные нужны,они у вас в меню,девушка. Девушка:- а да? Ну да они у нас есть,но только курьер вам их не доставит Я:- зачем мне курьер? У меня САМОВЫВОЗ Девушка:- мы не привезем вам еду,курьера нет Я:- мне не нужен курьер,я сама заберу еду из ресторана Девушка:- но курьер не повезет вам еду Я:- ( у меня уже истерика) девушка,милая моя,мне не нужен ваш курьер,не хочу я вашего курьера,я сама на своих красивых ножках к вам приду и заберу заказик, я заберу СА МО ВЫ ВО ЗО М, самовывоз-это я прихожу и САМА ЗАБИРАЮ!!!! Девушка:- а ясно,ок. ПРИЕЗЖАЕМ! ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ!!! Понимаю,что в как будто чего то в заказе не хватает,смотрю на чек и понимаю,меня обсчитали на 1000р,возвращаюсь,мы делаем возврат средств, окей, по чеку все хорошо,но чувство,того что должна были еще коробка с хачапури не отпускает меня,уехала,ЗВОНЯТ «ЗДРАСТИ МЫ НЕ ОТДАЛИ ВАМ ХАЧАПУРИ» Я !!опять возвращаюсь,еду к ним, забираю и с глазами котенка на меня смотрит официантка «простите,извините». Я не просила вернуть мне деньги,не просила падать мне в колени,но емать,ОТДАТЬ МНЕ ХОЛОДНОЕ,ЗАСТЫВШИМ СЫРОМ ХАЧАПУРИ??? ЗА КОТОРЫМ Я САМА ПРИЕХАЛА,ПОТОМУ ЧТО ОНИ ЗАБЫЛИ?? Нормальный ресторан/бар,отдал бы мне бесплатно это хачапури,дали бы что то бесплатно,но нет,в казбегах такого не бывает. Это я еще молчу про бокал с трещиной,я не понимала почему лимонад у меня на пальцах,аа так это из трещины он бежал)) Бесплатная позиция в виде хлебушка с маслом,которая очень мило пробивается в чеке,но редко попадается на столе? Ой ну это база)) История 3. (Произошло сегодня) От имени моего мч. Заказал еду через приложение, через 1 час!!! Мне перезвонила девушка и говорит «ну так что заказывать то будем?» Я:- в смысле вы еще не начали готовить? В приложении же все указано, вы через час только решили мне перезвонить?! Девушка:- ну да не начали готовить Я:- мне что еще час ждать еду? Девушка: - ну как бы да, вам еще ждать час еду Я:- Вы сейчас шутите над мной? Я прождал час,думая что вы его уже оформили и привезли, вы почему не сообщили ранее?? Девушка:- ну так случилось, так что заказывать будете? Вы как там себя ребята чувствуете? Руководство, вы куда смотрите? У вас оценка с 4,8 упала до 2,8 (в 2гис) У вас хабалки работают, официанты как полу мертвые тараканы ползают по рестику, еду ждать нужно часами, а разговоры по телефону, это что такое вообще? Как можно было на столько испортить все? Удивительно, что вы вино не часами носите, вы хоть раз в своей жизни видели, что в ресторан звонят за 1,5 часа и просят еду готовить СЕЙЧАС,зная какая долгая у вас подача!!! Мне еще интересно,почему никто не занимается отрицательными отзывами? Ни в гугле,ни в 2гис и тут,нет ни одного ответа от руководства,вы обязаны обрабатывать всю информацию
Woki-Toki
December 2022 •
3
Цены кусаются
Vostok-1
December 2022 •
4
Минусы: Выбор товаров-скудный; Вечно не работают двери при входе; Вечно текут потолки; Стоит 4 кассы,работают 2 🤦🏻‍♀️ Плюсы: Вежливый и отзывчивый персонал.