Двойной маринад
October 2024 •
5
Вкусно, как дома
We&I by Vertical
September 2024 •
2
Далее будет текст письма, которое я написал в адрес управляющей Ксении две недели назад и на которое не получил ответ. По контексту этого письма можете понять, с чем, возможно, вам придется столкнуться при заселении в этот отель. Я 8 июля 2024 года забронировал в Апарт-отеле Vertical We&I Лесная семейный номер-студио Family, предназначеный для максимального проживания четырех людей, указал в бронировании трех человек по тарифу «Промо тариф -20% с завтраком» по промокоду «brif». Оплатил 42000 рублей за бронирование по невозвратному тарифу. Позже к нам присоединился четвертый человек. 9 июля 2024 года я позвонил по номеру телефона на горячую линию отеля, который был указал на сайте отеля +7 (812) 490-70-50 и уточнил: «Будет ли требоваться доплата за четвертого человека, если в броне четырехместного номера указано заселение трех человек?». На что мне сказали, что ничего доплачивать или изменять в бронировании не нужно и нас выбранный номер заселят вчетвером, а за завтрак человек может при желании доплатить при заселении. 26 июля я и еще 2 человека заселяемся в отель. На ресепшене я еще раз указываю на то, что с нами будет четвертый человек, который приезжает на следующий день. Администратор Ника говорит, что все отмечено в бронировании, все хорошо и заселяет нас в номер 435. После заселение мы понимаем, что нас заселили в номер категории Studio Trio. На ресепшн я еще раз уточняю, что у нас будет четвертый человек, и спрашиваю почему нас заселили в другую категорию. Администратор Ника отвечает: «Не знаю, тариф повысили?». Повысили или понизили — времени у нас разбираться не было, мы приехали выступать на мероприятии. Хоть номер был меньше того, что мы забронировали, нас это смущало не сильно, мы в номере только спали. На следующий день к нам заселился четвертый товарищ, но выдать ему полотенце, гигиенический набор, подушку и одеяла отказались ссылаясь на то, что все номера укомплектованы и резерва нет. Мы бы и не поднимали вопрос заселения не в номер не той категории, если бы все это было бы выдано. Как итог, четвертый человек был заселен в номер, предназначенный для троих, и неделю спал без подушки и одеяла. Позже мы посчитали, что номер Studio Trio и Family отличаются не только площадью (20 и 24 кв.метра соответственно), но и в цене. То есть мы заплатили за номер дороже того, в котором в итоге жили. При выселении обратились к администратору с вопросом компенсации разницы, на что та ответила отказом, ссылаясь на невозвратный тариф и дала почту управляющей Ксении. Но ведь мы отплатили другой номер по невозвратному тарифу, не так ли? Помимо всего прочего, хочется отметить факт того, что через чат с администрацией мы неоднократно просили принести туалетную бумагу в номер, чего за всю неделю так сделано и не было. Исходя из вышеизложенного, прошу дать ответы на следующие вопросы: Каким образом получилось, что четырех человек заселили в номер Studio Trio? Почему администратор при заселении не указала, что в номере не будет одеяла и подушки для четвертого человека? Какие меры компенсации готов предложить отель в связи с заселением в номер ниже оплаченной категории? Помимо всего прочего хочется отметить, что в номере мало розеток даже для двух человек. Всего в номере была одна незанятая розетка и еще несколько для телевизора, чайника и микроволновой печи. И ни одной около кровати. Завтраки в отеле были неплохие, разнообразие есть, но было бы хорошо еще тостовый хлеб положить (может он и был, мы приходили под конец завтрака) Смена постельного белья была один раз в три дня, как и обещали. Хороший бар. Если бы не ситуация с заменой номера, рекомендовал бы отель, но раз управляющая не отвечает уже две недели, а на ресепшне не могут ничего сделать сами, то и оценка соответствующая.
Cosmos Moscow Vdnh Hotel
June 2024 •
3
Плюсы: локация и большой выбор еды на завтраке, любезный персонал, быстрые лифты, вода на этаже. Хороший быстрый WiFi Минусы: сильный контроль на входе (металлоискатели и ренген вещей), проверка карточек посетителей при входе в зону лифтов. Понятно, почему это сделано, но раздражало периодически. Приходилось постоянно носить с собой бумажную обложку для ключ-карты, которая за неделю превратилась в Бог знает что. Номера старые, матрасы неудобные, климат контроля нет. Изначально положили грязное полотенце. В каких-то номерах может не хватать стаканов.
Goodman
September 2023 •
5
Хороший барбершоп. Барбер Данил очень крутой! Советую
Станция Елец
July 2023 •
3
станция 5 из 10
Rosa Luxemburg
May 2023 •
5
Делал свое первое тату у Юли в августе прошлого года. Все прошло очень круто, татуировка до сих смотрится как новая. Рекоменую!
44 Bistro
April 2023 •
3
Хорошая локация, вкусная еда, красивая подача, чистый туалет - все плюсы которые есть. Чтобы заскочить выпить кофе неплохое место. Но есть два огромных минуса, из-за которых хотелось максимально быстро доесть и уйти: запах кухни (проверьте вытяжку) и громкая музыка, которая вообще не подходит этому заведению (какие-то глупые клубные ремиксы будто на DFM или «Европа Плюс»). Из-за последнего нам с девушкой хотелось уйти, недожидавшись еды (хоть, повторюсь, вкусно). Включить спокойную негромкую музыку, чтобы можно было не кричать человеку напротив, и будет круто. Возможно, для кого-то они покажутся мизерными, но поверьте, именное эти факторы и влияют на общее впечатление от заведения.
Kolesa Darom
December 2021 •
5
Хороший магазин и сервис. Покупал там комплект зимних Виатти, шиномонтаж сделали бесплатно. Есть зона отдыха с диванчиками. Рекомендую. P.S. На зиме езжу уже неделю и никаких претензий к ней нет)
Alt
December 2021 •
5
Очень хорошая компания. Кофе вкусный, но молоко быстро кончается.